我科为了全面提高服务能力和水平,从孕产妇的需求出发,又推出了“设立服务监督牌”的新举措,随时请您监督我们的工作,并提出宝贵意见。这是提高群众就医满意度的又一举措。
我们的监督牌设在科室走廊的显目位置,将科主任和护士长的姓名以及电话展示于监督牌中,便于孕产妇及家属的监督。
此次推出服务监督牌,我们邀请每一位来科室的孕产妇,成为我们的监督者。帮助科室持续提升服务质量,努力让每一位孕妈妈来就诊时,更便捷、更安全,更有效、更满意!
监督牌的推行,不仅可以提高科室工作人员的主动服务意识与水平,更能表明我科人员对于存在问题立即整改,切实为孕产妇办实事,提高科室满意度的决心。
这是一个化解矛盾的有效举措,也是一个提高医疗服务质量和效果的有效举措,还是一个防止和减少投诉发生的有效举措,同时保护了科室的声誉和信誉度!
卓越服务,我们一直在行动!