任雪娟，北京七组列车员，9年前，这位质朴踏实的甘肃女孩只身来到乌鲁木齐，成为了乌鲁木齐客运段进京列车上的列车员。九年的时光，岁月在她的脸庞上留下了成熟的印迹，也鞭策着她在岗位上奋楫笃行，臻于至善。这九年里她曾多次获得车队先进工作者，获得表扬工单16个，表扬信23封。
她是班组操心的大姐姐，当大家忙碌了一个班后回到列车这个流动的家，她总是会接大桶的热水供他们洗漱，每趟车都带着自己的百宝箱，百宝箱里有（吹飞机、热水袋、针线盒、鞋油、纸巾、女士卫生用品、常备药品、书籍、便利贴、笔袋、爱心小零食），甚至还有凉好的凉白开。大家每次看着这些，瞬间就卸掉了一天的疲惫，所以我们这个移动的家因为有她而显得格外的温馨。在她体贴的照顾下大家都会很从容的休息，这时列车就像一个巨大的摇篮，在前行的脚步中带着乘务员进入了甜美的梦乡。
Z70次列车始发她发现一位大妈腿部受了伤，她就立马帮忙拿行李，接开水，搀扶大妈去卫生间，在列车运行的途中大妈还有点晕车，她立即按老师傅们传授的“三穴位”按摩法，先拿清凉油让老人嗅味，再为老人手上的合谷穴抹上清凉油，接着按摩10分钟，然后请老人躺下休息。再次接班时，看到老人已经坐了起来，欣赏窗外的美景。任雪娟半蹲下来，给老人讲了讲沿途的风景，老人在下车前拉住任雪娟的手，激动地说：“太谢谢你了，我会永远记得去北京的列车上有一位热心又善良的乘务员”。
她的座右铭是把每一件平凡的小事做到极致。她一直坚持有难必学，有问必查，有疑必解。每每行车，总有一个忙碌的身影穿梭在车厢中，引导组织着旅客，反复不停的解释，接受咨询，旅客提出的诉求和困难她都写在小本上，以便快速解决旅客困难。夏季冬季车厢内外温差都比较大，有的旅客刚上车时感到不适应。她努力做到“旅客冷暖我先知”，如果旅客少时，她会让检修人员把空调温度调高1摄氏度，体感上比较舒适；中午吃饭时大家会有些热，她会提前让检修人员调低1摄氏度。她当班期间认真巡视车厢，及时掌握车厢内情况，收垃圾、擦地板、扣死角，车长每次检查都说她的车厢是免检车厢，每次旅客下车都会说：“这是我坐过最干净的列车”。
在班组里她是车长的左膀右臂，每次交接班她都会给对班写个小纸条，平日下班后，她也会给新入职人员做心里疏导，她说“我都是你们这个年龄过来的，一切都会越来越好，重复的事情用心做就一定会越做越好，只有极度认真的做好每一件小事，这样才能让旅客在旅途中体验更美好”。
列车员这个岗位虽然平凡， 但是简单的工作坚持做好就是不平凡。她坚守在自己平凡的岗位，践行着新时代的工匠精神。让旅客的体验更美好，这是她义不容辞的责任，她工作中的幸福，更是她永远追求的人生目标。
北京车队：苏婷婷