光景不待人，须史发成绩。2021年——2022年第二学期工作转瞬之前又将成为历史。第二学期即将过去，新的学年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战，本学期在各位领导关心指导下，在同事们的支持下，通过自己不懈奋斗，在后勤保障服务工作上取得了一定的成绩，单也存在诸多不足，为了扬长避短，在“三五”规划收官一年，集团后勤服务工作做得更上一个新台阶。现将本学期总务工作陈述如下：若有不到之处，恳请批评指正。
一、工作回顾（任期目标责任书完成汇报）
安全指标：本学期总务基本达到安全零事故，校方零损失。
招生指标：2022年下达总务处28名招生任务，保证超额完成。
管理指标：本学期后勤保障服务工作人员稳定率85%以上。
效能指标：本学期三个餐厅评议平均满意率达到80%以上，提质增效效能考核全部完成效能指标。
学生评议汇总表
本学期三个校区水、电、气节能比去年同期节省3%，节能指标5%没有完成；
各餐厅本期水、电表全部安装到位，对餐厅用水、用电指标单项考核。
各校区每月水电气上报表 餐厅每月用水用电用气报表
服务指标：没有达到零投诉、各校区餐厅饭菜质量都有投诉，中心校区餐厅因饭菜质量抖音传播等现象。
档案指标：档案检查达标，重要档案成册上交档案室。
其他工作：基本完成领导临时交办的工作。
二、常规工作：
员工培训8次。
月常规检查：
餐厅常规检查6次；
餐厅库房检查盘点4次；
固定资产盘查3次；
校区物资库反盘查4次；
校车检查3次；
学生餐厅评议4次；
学生饮水、洗澡评议4次；
物资采购评议4次；
食材市场询价34次；
超市抽样检查4次。
本学期各校区教学、办公室、工程、维修耗材入库共计503510元，出库349290元。
其中：中心校区物资入库191778元，出库100353元，库存91425元；
龙康校区物资入库181998元，出库177286元，库存4712元；
龙泽校区物资入库129734元，出库71651元，库存58083元。
本学期全集团共计支付水费316504元，电费455695元
其中：中心校区水61187元，电88447元；
龙康校区水162568元，电300226元；
龙泽校区水95932元，电81594元；
本学期共计签订各种业务合同18项，工程验收22项（附表）。
三、工作亮点：
1、圆满完成建校以来第一次龙翔家宴工作，节能50%。
各餐厅技能操作大比武，促进饭菜质量提升；
三个校区餐厅水、电表安装到位，水电用量指标单项考核，节能创收.
4、召开集团总务后勤服务保障承诺签约誓师大会。
维修工技能操作考核，制造问题的员工下岗。
四、存在的问题
1、餐厅食材采购市场询价有待提升和规范。
2、物资采购流程变革工作，快速推进，暑假开学执行，把物资采购走向规范管理。
3、维修工技能考核不严格，上岗前没有进行技能操作考核。
4、门卫人员没有按照上级主管部门要求去招聘，持证上岗。
五、下学期工作计划
1、全面提升后勤服务保障质量，深化落实服务承诺书内容，每月四次常规工作检查，每大周学生评议一次，让满意服务落地生根。
2、物资采购改革工作落地，暑假开学全面实施。
3、维修工技能考核，能者上岗，提高维修工作效率。
4、严格落实各校区每月水、电、气风控指标考核，月通报，奖优罚劣，提质增效。
5、全面提升饭菜花样和质量，落实食品安全制度、热情、主动服务师生一日三餐工作。
6、校区物资保管实行“5S”管理，日清月结，库房物资、固定资产每月反盘查一次，系统、台账、实物三相符。
7、完成校长安排的临时工作。
六、发展建议
1、后勤服务保障是学校发展的前提，教学工作是核心，课堂教学、学习氛围、教学质量应下决心扎实落地，减少纸质汇报考核，增加考试、动手能力考核，做人做事同步。
2、加强中高层领导业务能力培训和考核，一起向未来。
新的学年即将开始，满意服务是我们的底线，解决问题是我们的责任所在，服务、节能是领导要看到的结果，明天集团总务一定会更好。以上述职不当之处请批评指正！