11月11日下午,江西省分公司召开2023年“双11”旺季生产调度腾讯视频会议，总结“双11”第一阶段生产运营情况，布置“双11”第二阶段重点工作。省分公司分管副总经理王彦超，省寄递事业部分管经营、运营领导，业务、运营、服务质量部门负责人，南昌邮区中心负责人，各市分公司分管寄递业务副总经理及相关部门同志参会。
会上，省寄递事业部速递部、快包部、服务质量部、运营管理部及揽投办分别通报“双11”第一阶段工作完成情况，部署第二阶段工作要求；南昌邮区中心和赣州、鹰潭、上饶市分公司汇报“双11”第一阶段工作完成情况和第二阶段工作准备情况。
王彦超充分肯定全省“双11”第一阶段取得的成绩并表示亲切慰问：业务发展达到预期，特快、快包增幅超计划；网运保障高效有力，全省处理量刷新历史，运行通畅，无重大积压逾限，各项指标较日常均有提升；服务质量稳步提升，有责申投诉率进一步下降。通过四方三级联动，“双11”旺季第一阶段取得了阶段性成效。为此，王彦超代表省分公司党委对全省同志们予以慰问。
对下一步工作，王彦超指出：一是发展端要不遗余力。要紧盯旺季，突出特快业务发展，聚焦电商标快、退换货业务发展，坚决完成集团公司下达计划任务。二是网运端要持续发力。继续保持敢打硬仗，能打胜仗优良作风。主要领导要靠前指挥，要总结第一阶段经验，查漏补缺、细化方案、充分准备，迎接新的高峰。三是投递端要储备能力。要及时清理积压邮件，做好第二波进口高潮投递准备；通过揽投外包，储备投递人员；利用新建直投中心和揽投部，增强揽投能力。规范投递行为，严控虚假投递。四是服质端要售后给力。投诉要在萌芽状态解决，工单要规范准确回复，理赔要第一时间落实，项目要推行主动客服。
在落实工作要求上，王彦超强调：一是旺季生产工作重在抓紧抓实抓细。要抓而有方，抓而有力，抓而有度，抓而有效。二是保证达成年度目标。要充分调动全员之力保目标，确保经营、网运、投递、服质等各项目标达成。三是要做好员工关爱。各级领导要主动关心一线员工生产生活情况，让员工感受到组织对员工的关心关爱。四是要抓好安全生产。要加强安全生产保障和员工教育，落实安全生产规定，确保旺季生产平稳有序。
王彦超副总经理莅临指调中心指导“双11”网运调度工作