宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。在这初冬的11月里，我们朝阳工行对公专业一行人来到了丹东干校参加铸剑行动训练营活动。我们十分感谢市行党委和各位领导为我们创造了这一“磨砺”的机会，也感谢各位参与组织和后勤保障的各位同事的付出。在兴奋和喜悦的气氛中，我们开启了第一天的课程。
三组首日风采
开班讲话
在开班仪式上，朝阳分行聂亚军副行长发表了开班讲话。强调了市行党委对此次对公条线培训班的高度重视，多位行领导亲自授课，在师资力量、培训期间的软硬件环境、课程的安排上，都经过逐一敲定，给予最大限度支持。并提出要求，一是认真学习，切实提高业务水平，使之成为对公条线的行家里手。二是熟练掌握产品营销技能，通过发挥我行对公的产品优势、系统优势，积极争揽更多客户。三是公私联动、私私联动、以公促私，做支行高质量发展的中坚力量，切实做到对公强，则朝阳更强！！！
金牌讲师 授业解惑
首堂开班课—《公心向阳 剑指巅峰》由朝阳分行综合管理部副总李欣授课。“谁主沉浮，而今迈步从头越”李总以对公业务的基础性、战略性地位为切入点，深刻诠释了对公业务的重要性，解释了为什么对公业务对能否取得最终胜利起决定性作用。同时以2021年省行吴迎春行长在会议上的讲话为引，为我们讲解了省行对于对公板块的整体发展计划。这为我们更好的重视对公业务的发展，提供了理论基础和政策引导。“匣内青锋，一朝出鞘势如虹”李总用她精湛的文字功底，为我们传授如何舞好“公文写作”这柄利刃。晓之以情动之以理的讲述写作的意义、目的和方式，辅以一些精心收藏的例句，让我们明白如何用写作为我们的工作增光添彩。“头上高山，风卷红旗过大关”李总强调，对公业务是更具有大局观，深度绑定国家相关政策的板块。从业人员应具备更高的政治敏感度和站位，顺应大趋势挖掘新潜力。
第二堂课由总行的资深讲师，拥有千余节课授课经验的詹韧老师为我们介绍了《客户经理综合营销能力提升》。詹老师围绕公私零联动的紧迫性、如何有效联动以及思路和方法这三方面进行讲解。詹老师运用其多年的从业和授课经验为我们带来了一堂别开生面，生动有趣的课程，每一个知识点都能配有一个实战案例，加以课上互动，将知识和经验刻入我们脑中，为我们拓宽了营销思路，加强了营销手段，建立了各部门要精诚合作的意识，使我们受益匪浅。
第三节课由朝阳分行财务会计部田娟经理授课，题目为《愿以寸心寄工行，且将岁月付朝阳》。田总为我们带来的是取之不尽用之不竭的精神食粮，为我们带来了朝阳工行的精神内核。无论是五个朝阳，七个第一还是三大品牌都是朝阳工行不断发展中提炼出来的精华。这些精华完美诠释了朝阳工行是如何取得了今天的成就，如何保持内生动力，如何可持续发展。人无精神不立，国无精神则不强，朝阳精神为工行人带来的力量是无穷的。
第四节由燕都支行对公金融业务部的客户经理谭畅为我们分享营销对公账户开立及维护方面的经验。他作为朝阳分行营销对公开户的方面的精英，细致的讲解了对公建户过程中需要注意的要点，难点，痛点。对过程中会遇到的问题逐步分析，并给予相应对策。
第五节课由北票支行对公金融业务部主任张富超讲解对公部如何与网点联动赋能。张主任用工作中实际遇到的案例为切入点，将他在日常工作中如何与网点沟通，如何互相赋能，如何完成相应指标的经验事无巨细的做了分享。最后也向大家讲述了自己入职以来的心路历程，感触颇多。
今日最后一项，由朝阳分行聂亚军副行长，普惠金融事业部郑扬经理，结算与现金管理部张琳楚经理与学员一起就五个课题进行座谈。每组成员都对课题进行了充分的讨论，并得出了深刻的见解。聂亚军副行长，郑扬经理和张琳楚经理对每组的发言进行了总结和点评同时也参与讨论当中。此次座谈大家直抒胸臆，对课题都有了更深层次的理解。
笃志前行 久久为公
凌源支行马德鹏：
对公业务发展要做到四个必须：1、维护存量客户要必须（是业务发展之基础）；2、发掘他行优质客户要必须（是同业竞争之手段）；3、掌握工行产品优势要必须（是营销之利器）；4、部门之间贯穿要必须（是联动营销之趋势）。
燕都支行赵辉：
秋深冬至，非常荣幸能与对公战线的战友们一同踏入丹东开启“铸剑行动”训练营。第一天培训就让我感到课程紧密，但是却又收获颇丰。詹韧老师的课程严肃又活泼生动有趣，这是我第二次听她的授课，却在两次的授课里收获到不同的知识。在对外营销上，要拿出坚韧不拔的气势，要有必须拿下的决心，还要有带好队伍的巧劲儿。多方联动，勤于动脑，才能百战不殆。田总的授课和客户经理的工作分享以及座谈讨论，让我又开辟了新的思路。尤其是在田娟经理的课程里让我看到了朝阳工行的亮眼业绩，又一次鼓舞了我，看到了所有战线的伙伴都在为朝阳工行努力拼搏的视频，就会有暗暗的感动。更深刻的体会到了“五个朝阳”各实现“七个第一”的重要意义。这使我燃起了拼搏的斗志，成功路上一起并肩同行，向着目标共同奋斗，我们在一起就会了不起。
市行宝东洋：
初冬时节，暖阳依旧。今天是对公客户经理培训班的第一天结课。真切感受到高质量、高强度、高效率，今天全天课程无休息，大家都全身心投入，感谢市行党委给了我一个了解基层、深入对公、倾听基层诉求的求学之路，同时也拉近了我与对公条线无论是业务还是干部员工的距离。一天的学习下来，给我的感觉我们现在零售强，对公也不差，其实就是缺乏积极性的调动和对公与网点间各项工作业务的磨合。从业三十载，矢志不渝路。詹韧老师，口才极佳、工作经验非常丰富、营销能力极强，领略营销就是一场博弈，首先要以客户的需求为出发点与着力点，营销时也要不卑不亢，展现一种hold住的“范”，自信和底气来源于专业素养，不仅对本行产品了如指掌，更要对同业的短板弱项烂熟于心，才能做到知己知彼，百战不殆。倾情演绎，倾情流露。田总用心、用情、用力分享了入行以来的心路历程，每一步都走得坚实有力，每一个精彩瞬间都来之不易，现已完成了从支行到市行的华丽转变，田总的积淀、成长、升华不是偶然，实则必然。重温70页材料，别有一番滋味在心头，我是其中的参与者、见证者，最为重要的是省市行战略，能够通过这次培训有效传递，这是一个质的跨越，也是朝阳近年来的行史，更是指导工作的行动路线和实践指南，每个人都很了不起！！！
燕都支行张弛：
初冬时节，乍寒还暖。初雪带来的寒意已被热情高涨的学习氛围所冲散。感谢朝阳分行党委和各位领导给予我参与这次学习的机会，让我走进久违的丹东干校充分的吸取知识的养分。
李欣老总的开班一课，十分的点题。开门见山的向我们阐述了对公板块作为工行业务核心板块的重要性，使我意识到我所从事的对公业务是多么的关键，它是工行的基石，是大树的根基，是带动其他专业共同发展的强力引擎。只有对公板块的发展得到保障，全行的发展才能得到保障。同时李总又为我带来了全新的视野。正如李总所说，对公板块业务天然的具有更大的格局，更广的视野，更高的站位。对公业务与国家战略和经济政策有些深层次的绑定，对公客户经理应该做到熟知国家发展大方向，了解金融市场发展现状，对总省行及市行提出的经营策略烂熟于胸。这样才能做到把握机遇，有的放矢。最后李总还将她丰富的写作经验与我们分享，这正是我此刻最为欠缺的部分，我会将所学融入日后的写作当中。
正式开班后的第一课由詹韧老师教授。首先我就被詹韧老师自信和稳健的授课风格吸引，在她的讲解下我领会到联动营销的意义、重要性和紧迫性。这是一种营销观念的转变，是抓住市场变革先机的抓手，是未来银行经营的必经之路。通过詹韧老师生动的案例，我习得了与客户沟通的技巧，联动营销的时机，和永不言弃精神。学会了要精准把握客户三大需求，充分了解同业和自身产品和立足工行平台提高自信。
田娟老总的课程为我们带来了朝阳工行的精神内核。无论是七个第一，五个朝阳还是三大品牌都是朝阳工行不断发展中提炼出来的精华。这些精华完美诠释了朝阳工行是如何取得了今天的成就，如何保持内生动力，如何可持续发展。人无精神不立，国无精神则不强，朝阳精神为工行人带来的力量是无穷的，我以后会在工作岗位上发扬青年力量，以主力军的角色投入工作，发扬朝阳精神，迎难而上、逆流击水、唯旗誓夺。
谭畅老师和张富超老师为我们分享实际的业务案例。为我带来了对公建户和普惠赋能的“说明书”，这无比的珍贵，让我能够“摸着石头过河”，在日后的工作中更加顺利。
今天的最后，聂亚军副行长带领的座谈会拉进了在座各位的距离，大家直抒胸臆，就五大议题展开讨论，解决了许多实际的问题，建立了沟通机制。聂亚军副行长对大家的讨论进行了总结和点评，使我收益颇丰。
燕都支行王晓娟：
初冬时节，虽寒意渐浓，但心有暖阳。在市行党委的关心下，我有幸来到美丽的边境城市--丹东，参加对公客户经理“铸剑行动”训练营，让我的内心无比的激动和喜悦。第一天的课程让我受益匪浅，詹韧老师从公私联动讲起，让我更进一步了解我行普惠、个贷、分期、票据、信用卡等产品的优势和特点，更重要的是让我深刻的认识到上述产品对网点日常经营起到的支撑作用。也让我对我行网点综合化、五小业务下沉有了全新的认知。财务会计部田娟总经理以《愿以寸心寄工行 且将岁月付工行》为题的讲课，感人而生动。“五个朝阳”、“七个第一”、1+2+3+5战略这些我们平时耳熟能详的词语，通过田总细致讲解，心中全是作为一名朝阳工行人的激动与自豪。作为一名对公客户经理，要将综合化铭记于心、落实于行，同时要通过不断学习强化自身素质，做到学明白、说明白、做明白。我会将加倍珍惜本次学习机会，做到学以致用，为建设“五个朝阳”，实现“七个第一”贡献力量！
燕都支行黄姗姗：
今天是参加朝阳分行对公客户经理“铸剑行动”能力提升培训第一天，上午听了省行内训师詹韧老师的授课，使我印象非常深刻，收获颇多，不仅给我带来了营销意识，也让我更加认识到提升自己的沟通能力和服务态度的重要性。拓展了自己的视野和思维。这些都让我受益匪浅，开阔了我的眼界和思路。下午，在认真聆听朝阳财务会计部田娟经理授课题为“奋力实现朝阳分行新突破”的过程中，对朝阳分行所获的高光时刻感到无比骄傲，在田娟经理的授课中，我深刻感受到朝阳分行的凝聚力，不畏艰难险阻，积极推进“1+2+3+5战略”，让我们对此战略有了一个全新的认识。我要把所学知识融汇到实际工作中，不断的学习、进步、努力提升自己的业务水平，更好的为客户服务。
喀左支行朱冬冬：
万里苍穹，十里缤纷。在这美好的日子里，感谢市行党委给予的培训机会，感谢对公部门的组织与陪伴。听过老师授课后，学到很多，感受也很多，作为一名个人客户经理，对公方面需要学习的太多了。本次培训也是带着学习的心，带着问题来，看兄弟网点是怎样营销客户，怎样发展业务。老师们讲的非常好！其中一句话，网点没有综合化，就没有未来。非常认同。普惠是工作当中的一把“利剑”，增加客户的粘性，给客户带来很大的优惠。我们应该以它为抓手，不能当做一个任务，在做市场调研的时候，商户贷的利率对客户非常具有吸引性，半年期还款的先付息，后还本。一年还款的等额本金，等额本息。对客户来说都是优惠。在一线网点工作，要做到以私促公，公私联动，这样才能成为一名真正的综合型客户经理，成为未来发展需要的合格工行员工。感谢老师的精彩授课，会将课程所学融入到实际工作当中去。奋斗正当时，青春勇担当，为建设“五个朝阳”，实现“七个第一”而拼搏不息，砥砺前行！
市行柴宝胤：
听过总行内训师詹韧老师授课，受益匪浅也感触良多。熟练掌握我行政策和产品，为客户提供能满足其需求的服务，是做为一个对公客户经理的最低要求。客户的对银行服务需求主要体现三点，一结算业务需求；二理财业务需求；三融资业务需求。作为普惠条线对公客户经理，我仅考虑融资业务，思想狭隘业务窄。应该向零售个人客户经理学习，了解结算产品和理财产品。从公私联动角度为客户提供全方面服务，更好更便捷提供金融服务！
燕都支行何丽：
满怀着期待与好奇，来参加中国工商银行朝阳分行对公“铸剑行动”能力提升培训班。通过一天的培训，本人切实感受到了自身的提高，感谢每位老师精彩的授课，感谢每位工作人员默默的陪伴与支持。一天的学习很充实，我认识到了学习的重要性。认识到了面对不断更新的工作要求，依靠学习培训，要积极接受新思想，新举措，细化分析问题。在学习的过程中，以下是我的心得体会：
1. 注重营销服务：为客户提供金融产品和服务。通过市场推广和客户关系管理等手段，提高客户满意度和忠诚度。不断创新产品和服务，满足客户的多样化需求，提升竞争力。
2.不断学习和提升：及时关注行业动态，提高自身的专业素养和综合能力。现在业务发展迅速，需要与时俱进，不断适应新的业务模式和技术变革。
北票支行刘健宁：
总行金牌讲师詹老师的分享让我明白，作为一个合格的客户经理，我们需要掌握以下几点：
1. 深入了解客户需求：这是任何营销活动的基础。只有当我们真正理解客户的需求和期望时，才能提供满足他们需求的产品或服务。
2. 建立良好的客户关系：这不仅包括营销我们的产品或服务，更包括与客户建立长期的合作关系。我们需要通过优质的客户服务来保持这些关系。
3. 创新思维：在竞争激烈的金融市场中，我们需要创新营销我们的产品和服务营销策略，以区别于竞争对手并吸引更多的客户。
4. 不断学习和提高：我们需要不断学习新的产品知识，以便在与客户的沟通中能够快速发现我们产品的优势，从而更好的服务于客户。
总的来说，詹老师的分享给我留下了深刻的印象，我将把这些经验和成功案例应用到我的工作中，以便助力接下来的旺季营销。
市行祝东来：
奋斗+创新，铸朝阳精神利剑
初冬悄潜入，更待朝阳花。“铸剑行动”训练营开班第一天，在严肃且激烈，紧凑且活泼的氛围下结束了。特别感谢市行党委为对公条线搭建了如此雄厚师资力量的学习交流平台，让我们切实感受到领导们的关爱。
今天，詹韧老师根据过往经历，生动讲述了如何锻造自身营销思维；财务部总经理田娟分享了“朝阳分行这些事”，我们在李军行长的带领下取得的光辉成就；谭畅、张富超无私分享工作经验；聂亚军副行长组织座谈，为对公经营发展，大家群策群力，各抒己见。
通过一天的学习，让我深刻感悟到，今后的工作要常思常想，学以致用，做到熟练学习掌握最新业务政策制度，与时俱进。要细致入微，精益求精，提升信息敏感性，谋创新发展。更要足履实地，笃行不怠，以青春奋楫者的“精气神”，为对公经营发展贡献全部力量。