近日,一位客户慌慌张张的来到中国农业银行合江县支行营业部。此时临近下班,客户较少。大堂经理见客户神色慌张,立刻上前询问客户,并了解缘由。原来,在当日中午两点左右,客户接到一个自称微信“百万医疗保险”的客服人员电话,告知客户已经开通了这个功能,且该保险第一年免费,次年就要缴收3万保险费用,客户称自己并不知情,并在所谓的“客服人员”一步一步的诱导下向一个账户转账,以此来解除保险。
来到网点时,客户称已经给该账户转账了一万元,大堂经理便立刻帮助客户将银行卡挂失以免密码泄露,随后协助客户查询了银行卡近期的交易流水,发现该笔转账钱款已被退回。后经调查发现,客户在手机银行进行转账操作时,系统检测到转账行为的异常,自动退回了这笔钱款,避免了客户的损失。随后,大堂经理协助客户报警,并把相关信息反馈给了民警。
最后,该客户向民警和合江支行员工表达了感激之情,避免了自己三万元资金被骗。
此次中国农业银行合江县支行营业部成功堵截的电信诈骗,不仅展现了中国农业银行的责任担当,也凸显了工作人员对客户的人文关怀。中国农业银行将持续常态化开展打击治理电信网络诈骗犯罪宣传工作,不断提升社会公众的防范意识和识别能力,强化金融消费风险意识,牢牢守护人民群众的“钱袋子”,为广大客户创造安全、可靠、信赖的金融环境。
在此,中国农业银行温馨提示:诈骗分子喜欢在中午午休时拨打诈骗电话,因为此时刚睡醒,人比较迷糊容易上当,此时接到任何客服电话都要保持警惕,如果遇到不懂的情况,尤其是涉及钱款事情,务必要与家人多沟通,并随时咨询银行工作人员的意见。凡要求下载视频会议软件并开启"屏幕共享”功能的都是诈骗!请提高警惕,切勿轻信他人,识诈防诈,从我做起!