每个月的8号到15号都是建行最忙碌的时光。而这个月随着一年一度社保缴纳工作的进行，建行北仑富邦广场支行的员工们的工作显得比往月更加地紧凑而充实。除在日常工作中为老年客户办理退休工资取款、活期转存定期等常规业务外，还要解决不少老年客户忘记取款密码，银行卡丢失，手机号码修改等问题。
在庞大的老年客户群体中，存在部分老年人因行动不便而无法前往网点办理业务的情况。对此，建行北仑富邦广场支行秉持“老吾老以及人之老”精神，弘扬“敬老爱老”中华优秀传统文化，立足老年客户实际需要，为不方便前往网点的老年客户提供上门服务。
在退休工资发放后的一周时间内，建行北仑富邦广场支行员工为多位老年客户解决了社保缴纳、银行卡挂失补卡、银行卡激活、开通手机银行等问题，除此之外还对客户进行手机银行操作方法的现场教学，用通俗易懂、生动形象的语言让老年客户快速学会使用手机银行自助办理跨行转账，绑定微信支付宝，缴纳水电费等业务，让行动不便的老年人不再为“家到网点的距离”而忧虑。“我在建行办业务十多年了，你们的服务真的是做得越来越好，关心关爱真真的送到我们这些老年人的心坎上！”一位老年客户在接受上门服务后如是说。