为持续做好客服经理队伍建设和关心关爱，充分激发客服经理爱岗敬业热情，自觉践行初心使命，为打造“区域第一强行”和“高质量发展领先分行”贡献力量。根据市分行工作部署， 工商银行金华东阳支行组织开展“客服经理关爱日”主题活动，提高客服经理团队的凝聚力、创造力和战斗力，提升员工的归属感和集体荣誉感。
2023年11月10日晚19时30分许，工行金华东阳支行四楼会议室热闹非凡，全行网点现场经理、客服经理到场参加“客服经理关爱日”活动暨业务知识竞赛。
在例常的月度录像点评结束后，由一段暖心的客服经理一日工作流程vlog开场，揭开了主题活动的序幕。平凡因为坚持而再不平凡，短短几分钟的视频展现出东阳支行客服经理们日复一日勤恳踏实、严谨务实的工作态度和作风。
主持人王芸上台，讲述开场词并介绍今日活动的主题和活动内容。支行分管行长和支行相关专管员出席参加活动。
随后，主持人邀请四位亚运志愿者上台，讲述亚运志愿服务期间遇到的特别故事和服务心得。分管行长向亚运志愿者们授予分行小奖牌。
紧接着，长年在一线工作的支行优质服务星级客服经理上台分享和传授其客服工作理念、业务受理和客户服务等方面的经验和故事，分管行长向星级客服经理颁发专属特别礼品。
表彰分享环节结束后，小助手将内部写有各自组别和答对奖励分值的刮刮卡片随机分发到在场的每位客服经理手中，总共分为10个小组，欢乐刺激的“击鼓传花”环节便由此拉开帷幕。
“击鼓传花”游戏规则：主持人通过音乐播放器和话筒控制着背景音乐的进行与停止，按照S型竖向顺推的形式进行前后排传花交接，所有人为自己组别而战。音乐停止而得花者从PPT的60道题目中选取一道题目进行答题，题目选过后续不可再次选同一题。抽到轮空通关的题目可直接通关得小组积分1分；抽到问题答对得小组积分1分，若刮刮卡上显示是双倍积分，答对即获得小组2分；答不出的可选择表演节目或邀请援助，援助者答对则得自己所在组别1分，答错仍由得花者表演节目。最后统计分数评选出组别排名。
“击鼓传花”诞生了很多“幸运儿”，他们也不负众望带来了歌曲独唱+手灯、双人舞、冷笑话等别样纷呈展现个人魅力的节目，游戏环节在全场欢声笑语和热烈的掌声中持续进行着。
最后，“击鼓传花”环节在c组和k组的激烈焦灼比拼中拉下帷幕，k组获得了最终的胜利，小组成员上台抽取属于他们的盲盒奖励。
全体客服经理在心愿册上写下自己对未来的期望和对工行的祝福，并依次投入到心愿箱中，上台领取标有每个人名字的爱心礼物。
本次“客服经理关爱日”主题活动在全体合影留念后圆满结束。
支行行长们对本次“客服经理关爱日”活动给予了高度重视，对全体客服经理创造的业绩表示感谢和肯定，并送上了衷心的节日祝福：在这个平台上，请相信自己！展倍自信！实现自我！鼓励大家再接再厉，同心同向，坚持实干担当，练就过硬本领，为推动全行高质量发展添砖加瓦，贡献力量，再立新功，以更加奋进昂扬的精神面貌迎接工行成立40周年！