雷锋，这个名字在中国人心中永远闪耀着光芒。他是一位普通的中国青年，但他的爱心、奉献和牺牲精神，使他成为了永远的榜样。
点点星光 为助老点燃希望之灯
“我母亲已经90岁高龄了，今天到你们这办理业务不小心将身份证遗落在柜台，但我母亲行动不便无法到银行网点，你们看能帮我送到她的家里吗？”11月6日，本溪桓仁支行营业室接到孙先生焦急的求助电话，本着“以客户为中心”的服务理念，马上将其身份证件安全归还至客户手中。“工行对客户真是认真负责，你们跑这么远上门服务，真是无微不至！”“客户事事无小事。客户对我们的信任，就是从这样的一点一滴中慢慢培养出来的。只有真正为客户考虑，才能让服务更贴近百姓，才更有价值！”客户经理把客户的认可当作学习雷锋精神的动力。
金融拳拳之心共建大众美好生活
2023年11月9日本溪桓仁支行营业室柜员高堃正在柜台里面办着业务，本应中午去吃饭的他，一直坚守在岗位上。他抬头看着一位手拿存折、面露急色的阿姨在柜员机和ATM取款机之间来回等待，并时不时地看向柜台这边。他向阿姨挥手示意可以来窗口办业务。“我今天家里有事急用钱，但ATM机排队人太多了！”“大中午的，耽误你吃饭了！”“没关系，阿姨，吃饭可以等，服务不能等！” 阿姨听后深受感动。“服务之美，在于贴心。柜台是工行与客户紧密相连的桥梁和名片，我们一定要搭好这座桥，擦亮这张名片！”