“四进 四送 四解决”专项行动开展以来,沈阳分行个金条线全面部署、迅速行动,将本次“四进”行动与“大干八十天”结合、与备战旺季营销结合,以“进客户、进项目”为工作路径,以“送服务、送政策”为工作抓手,以“解决客户要求、项目需求”为工作目标:
- 聚焦“进客户”开展代发客户“金秋大走访”活动,为代发客户提供专业的综合金融服务。
- 聚焦“进市场”开展外拓营销常态化工作机制,营造“走出去”营销氛围。
- 聚焦“进项目”开展“社保进万家”活动,切实解决社保卡换卡“保民生”需求;开展校园领域深耕破冰行动,为全量客户拓展提供有力支撑。
- 聚焦“进基层”开展重点业务、消保风险送教上门工作,进一步赋能支行网点开展营销。
进客户:开展代发“金秋大走访”活动
自“金秋大走访”活动开展以来,沈阳分行持续开展GBC联动、私私联动、市支网点三级互动的工作机制。常江行长“亲自挂帅”,走访铁路局、黎明集团、沈飞集团等重点代发单位,GBC三端主管行长“分兵作战”,走访房产局、辽河油田、富创等头部代发单位,15家支行支行行长及个金主管行长均开展走访,着力解决客户金融及非金融服务需求。
省行副行长兼沈阳分行党委书记、行长常江走访中国铁路沈阳局集团有限公司,拜访新任集团总会计师。
GBC三端主管行长分别带队走访
15家支行均主动出击,落实走访深耕
在高层拜访后,分行迅速跟进职场营销,为员工送服务、送产品、送权益,持续发挥我行金融服务优势,加强银企互联,实现合作共赢。
进市场:开展外拓营销常态化行动
沈阳分行持续增强主动获客能力,以外拓青年先锋队、外拓红色金融服务队等为服务手段,赋能营销人员“走出去”能力,针对网点三公里半径的居民区、商业街、商超等市场交叉外拓,延伸阵地服务触角,将我行产品送上门,解决市场金融服务需求。
进项目:开展“社保服务进万家”活动
沈阳分行充分践行“金融为民”初心使命,积极推进人社部“全民参保、共享美好”主题,个金条线全员出击、排兵布阵,以进社区、进乡村、进企业、进校园、进商圈、进零工市场等形式开展“社保服务进万家”活动,解决客户金融社保“双应用”及三代卡换卡“保民生”需求,打造惠民生、暖民心的工行特色社保服务形象。
(一)分行层面
对接市人社局、市社保局、铁路医保处、社保处,充分了解社保政策宣传及金融服务需求,同时,由行领导亲自带队走进沈飞等重点客户,开展社保业务宣传活动。
省行副行长兼沈阳分行党委书记、行长常江会见沈阳市社保负责人
郭艳君副行长、杨鸿滨副行长分别走访沈阳市社保中心,G、C两端共同开展深耕维护
郭艳君副行长带队走访沈阳铁路医保处,进一步推动铁保项目落地
个金部高频沟通铁路医保处,为客户解决项目开展中的各项问题
(二)支行层面
14家支行分别对接区社保中心,围绕辖内街道、学校、社区、单位,累计开展50余场“社保服务进万家”活动,将社保服务政策送上门。
进项目:开展校园领域深耕破冰行动
沈阳分行将“向雷锋同志学习 做人民满意银行”践行在校园发展及师生服务上,围绕省行“星青年 工享未来”校园行项目方案,结合前期梳理的“两高”清单,明确目标、倒排工期、强化 GBC联动。以分行行领导高层拜访作为深入推进银校合作的“敲门砖”,了解校方需求、服务校方需求;以搭建校园场景作为探索银校共赢的“新路径”,各支行个金条线高频走进校园开展金融知识、反诈知识宣传,真正做到金融服务进校园、金融知识进校园。
省行副行长兼沈阳分行党委书记、行长常江带队走访沈阳医学院,拜访学院党委书记任书记以及吴院长,探索智慧校园合作新机遇。
支行个金条线深入辽宁大学、刑警学院、东湖中学、省实验中学、翔宇中学等院校搭建常态化营销场景深度挖潜校园项目贡献度。
进基层:举办个金条线风险培训班
为进一步加强个人金融业务风险管理水平,分行个金部以“旺季营销 风险先行”为工作主线,针对支行个金部主管风险经理及全辖网点主要负责人举办案防风险培训班,进一步提升支行网点风险意识和风险管,为即将到来的2024旺季营销打下坚实基础。
个金部深度践行“进基层 送温暖 解决基层诉求”,通过“例会制”畅通业务沟通渠道,及时将业务政策送教到支行,助力支行及网点快速掌握三代卡相关操作;通过“拉网制” 高频走访网点,覆盖辖内15家支行,真正解决基层在营销中的困难。