课程背景
随着金融市场的竞争日益激烈，客户需求也变得越来越多样化和个性化。面对这样的挑战，客户经理需要具备更强的销售技巧和专业知识，才能在激烈的市场环境中脱颖而出。因此，工商银行特开展了《步步为赢-客户经理全流程销售技巧》项目培训。
该培训将通过系统化、综合性的学习，帮助客户经理全面掌握销售的各个环节和关键技巧。涵盖了从客户接触、需求分析、产品推荐到达成交易的整个销售流程。通过培训，客户经理将能够更加准确地洞察客户需求，并提供合适的解决方案，从而提高销售成功率。
此外，培训还将结合实际案例和角色扮演等形式，提供互动性强的教学环境，让客户经理能够在实践中不断总结和提升销售技巧。培训课程还将注重培养客户经理的沟通、谈判、销售策略和客户关系管理等综合能力。
讲师介绍
冷超老师
中山大学管理学院/岭南学院 EDP特邀讲师
中南大学管理学院EDP特邀讲师
20年丰富的培训/咨询项目操作经验
年均培训200多场，受训学员十几万人
一直专注于银行营销领域研究，课程内容案例丰富
实操性强，培训风格幽默，深受学员喜欢
开班致辞
培训内容
第一单元：资产配置，深挖客户需求
1、优化客户资产配置的价值
2、个人客户的八大金融规划
3、理财“三性”，关键因时而异
4、交叉销售三原则
第二单元：产品讲解的核心架构
1、客户行为动机分析与产品推荐
2、“T”型平衡表与产品推荐
第三单元：激发客户基金/保险产品购买需求
1、激发客户需求技巧：
A.痛苦激发法
B.热点话题激发法
C.资料引导法
D.成功案例诱导法
E.资产诊断法
F.建立理念法
G.提问法
2、金字塔理论
3、帆船理论
第四单元：基金/保险产品包装与介绍
1、产品包装四要素
2、销售工具设计
3、七二法则
第五单元：售后与跟进
1、业务维护措施
2、资产负债业务联动营销
3、情感维护
课程剪影
学员互动
小组展示
课后总结
希望通过本次《步步为赢-客户经理全流程销售技巧》培训，能够帮助工商银行的所有客户经理提升销售能力、提高绩效，为客户提供更优质和个性化的金融服务。