为进一步提升金融消费者的责任风险意识，权利意识和金融风险管理能力，降低金融风险，构建和谐稳定的金融消费环境，让更多消费者在银行可以享受到更优质的服务和产品，浦发银行凯旋莲湖公馆社区支行普及消费者权益保护相关知识。
首先，建立完善消费者权益保护工作机制，营造良好活动氛围，让消费者了解各项重要权益，提升风险识别能力。我行秉承丰富客户等待区宣传内容，利用客户等待时间，提升客户等待体验的原则，在厅堂设立专门公益性金融知识普及和教育专区，提供消保知识宣传册供等候区客户翻阅。
我行员工积极参与到宣传教育之中，热情地为大家讲解保护消费者权益的法律法规，通过宣传折页的方式更好的帮助大家了解自己应有的知情权、选择权、公平消费权、安全权等基本权利。并且我支行将持续性常态化深入开展宣传工作，为营造良好的金融环境献出一份力。