为保护金融消费者合法权益，构建和谐金融环境，英泰第一城社区支行积极向社会公众普及什么是枫桥经验，什么是矛盾纠纷多元化解，倡导学习“枫桥经验”精神，引导社会公众合理维权。
社区支行在周五下午开展了客户沙龙活动，邀约客户到网点，通过活动传教，现场普及，增强了客户合理维护自身合法权益的意识，以及灌输给客户对于构建和谐金融环境的理念。
英泰第一城社区支行从行动上落实“以人民为中心”的发展思想，关注客户诉求、重视客户投诉，换位思考金融消费者的实际困难和诉求，将投诉化解在早、化解在小、化解在萌芽，更好满足人民对美好生活的向往。