为建立健全运营人才培养机制，提升运营条线员工专业技能与管理能力，逐步培养一支精业务、善管理的高素质运营人才队伍，衢州分行工会联合综合管理部于11月9日开展了智慧运营“三强”系列竞赛，分行行长尹乃壮、运营分管行长王星、风险部负责人刘颖、综合管理部负责人郑雅敏莅临现场，各部室派两位员工代表前来观赛。经过参赛选手们的激烈角逐，江山支行勇夺桂冠，荣获智慧运营“三强”最佳组织奖，分行营业部、江山支行、衢化社区支行分别获得反诈技能演练、厅堂营销支持演练、服务素质展示团体一等奖。
现场展演比赛分为知识竞答、情景演练两个赛项。各支行运营条线人员组成了5支参赛队伍，参加转型赋能提升知识竞赛环节，在赛场上赛出风格、赛出水平，赛出杭银人的精神面貌。情景演练则通过网点员工自编、自导、自演的情景剧，集中展示员工对于反诈技能、服务素质，客户营销的所感所悟。
赛场上，选手们临场不惧、从容应对,绘声绘色地展现了真实的厅堂场景，引发观赛代表共鸣，现场精彩纷呈，台下掌声不断。江山支行现场表演厅堂营销支持情景剧目《厅堂营销之全心权益只为您》，一句“小柴小柴帮您理财”瞬间抓住观众的眼球，理财经理化危为机，将客户的抱怨转变为营销产品的契机。在向客户介绍我行产品时，充分突出产品的特性、亮点及附带的客户权益，做到客户满意的同时，进一步增加客户黏性。
回顾本次智慧运营“三强”竞赛活动，分行自9月起开始筹备工作。按计划于9-10月依次完成优秀情景案例征集、视频遴选两个项目的比拼。经过5支参赛队伍的精心准备，共征集情景演练作品15部，最终每项情景演练确定两支队伍入围决赛，进行最后一等奖的争夺。
比赛结束，分行运营分管行长王星进行总结性发言，指出运营竞赛活动应作为常态化工作开展，一方面可以检验各网点的业务素质，另一方面各网点通过赛事相互交流、借鉴经验。同时表示希望各位员工通过本次竞赛将运营服务理念灵活运用到日常工作当中，深化推进厅堂统筹协调，向客户展现良好的杭银品牌形象。
百尺竿头需进步，十方世界是全身。衢州分行将在推动厅堂一体化统筹管理上持续深耕，为客户提供高业务素质、优客户服务的一体化服务，同时开展反诈支持与厅堂营销工作。用高质量服务助力春耕工作的开展。在提升厅堂服务软实力的同时，为春耕贡献自己的一份杭银力量。