11月9日17时10分，辛安收费站驶入一辆商务警车，车上下来多位老人，中队长发现这一情况后第一时间上报值班站长，经询问得知，一辆威海旅游大巴在高速抛锚，由于当晚气温在5度左右，车上大部分都是老人，司机报警求助，警察将乘客分批次拉到辛安收费站进行安顿。
“各位大爷、大娘，大家进职工之家吹会空调暖和暖和”辛安收费站站长第一时间为乘客提供一个温暖的环境，收费站工作人员安抚着大家的情绪陪着老人们聊天并泡好热茶，随后协助公安部门清点人数，很快大家从紧张的情绪走了出来，张大娘带头说到“收费站为我们忙东忙西，我们一起唱首歌送给收费站热心的工作人员们吧”，在欢声笑语中转运车辆到达收费站，工作人员马上引导乘客们陆续上车。
乘客们上车离开的时候纷纷竖起大拇指，感激地说道：“还好有你们啊，不然这么冷的天气，我们非冻坏不行，非常感谢你们山东高速的暖心帮助，为你们点赞！”