关于深入推进政务服务窗口作风问题整改工作的开展情况
10月初，专项工作组检查发现立才居综合便民服务中心存在窗口工作效能和窗口不严不实问题，主管部门自查发现存在窗口服务态度问题。现我区已根据相关要求完成整改工作，整改情况如下。
一、整改工作开展情况
育才生态区社会保障服务中心作为村级便民服务站管理部门分别于10月27日、11月2日、11月3日和11月9日至11个村（居）便民服务站（中心）开展便民服务窗口作风问题整改，整改措施主要分为五点：一是对村级便民服务站各项业务进行整合，集中在站点办公，避免群众多头跑；二是下发新的便民服务站座位牌，窗口工作人员亮牌办公；三是下发村级便民服务站服务事项清单易拉宝，公示便民服务事项清单，进一步完善便民服务站建设；四是于便民服务站内张贴“禁止吸烟、禁止嚼槟榔”和“说普通话 用规范字 用文明语 做文明人”标语对窗口服务工作人员进行服务态度警醒；五是主管行业部门加强对各村级便民服务站工作人员进行职业行为规范化指导，进一步引导村级便民服务站工作人员端正服务态度，提升服务意识。
（一）10月27日上午主管部门至立才居，下发座位牌和便民服务事项清单，并指导其进一步整合各项业务，按“窗口统一受理、一次性告知、限时办结”原则，开展业务服务，避免办事群众多头跑，进一步提升办事效率。
（二）11月2日至龙密村、马亮村、那受村、那会村和马脚村进行整改，下发各村级便民服务站服务事项清单易拉宝、座位牌、“禁止吸烟、禁止嚼槟榔”和“说普通话 用规范字 用文明语 做文明人”警示标语。
（龙密村便民服务站工作人员按要求张贴警示标语和公示便民服务站服务事项清单）
（那受村便民服务站规范窗口服务态度问题，张贴标语警示）
（那受村便民服务站工作人员安装村级便民服务事项清单，按要求公示服务事项清单）
（那会村于便民服务站于显眼处公示便民服务事项清单、张贴“请使用文明用语”和”禁止吸烟、禁止嚼槟榔”标语。）
（马亮村便民服务站工作人员张贴相关警示标语、公布最新便民服务站服务事项清单）
（马脚村便民服务站于显眼处张贴警示标语、公示便民服务事项清单）
（三）11月3日上午至抱安村和明善村开展整改工作
（抱安村便民服务站邓海荣同志于显眼处张贴警示标语）
抱安村便民服务站放置新的座位牌并亮牌工作
抱安村于便民服务站内显眼处公示服务事项清单
（明善村便民服务站内张贴警示标语和公示便民服务站服务事项清单）
（四）11月9日至青法村、雅林村和雅亮村开展整改工作
（青法村胡德雄同志张贴警示标语、放置座位牌亮牌办公并于显眼处公示服务事项清单。）
（雅林村容那冲同志按要求张贴警示标语和公示村级便民服务站服务事项清单。）
（雅亮村便民服务站于显眼处公示便民服务事项清单）
二、下一步工作安排
（一）持续强化对各村级便民服务站工作人员职业行为规范化指导
（二）持续加强对各村级便民服务站常态化管理，发现问题、立行整改