中信银行西安分行关于整治拒收人民币宣传活动

         2023年11月7日，接到群众投诉称：2023年11月6日在西安市新城区康复路帮便利（好一家便利店）消费时工作人员拒收现金。为了进一步贯彻落实中国人民银行关于拒收人民币现金专项整治工作动员部署会议精神，保护老百姓的合法权益，维护社会金融秩序，按照中国人民银行陕西省分行营业管理部的工作部署，中信银行西安分行立即组织安排附近营业网点对康复路周边商圈开展整治拒收宣传活动。

　　中信银行西安兴庆路支行员工利用午间休息时间，对周边商户现场发放宣传折页。通过讲解人民币的使用方法、识别假币方法、拒收人民币的危害等方式提高公众的货币使用意识，防止拒收人民币等不法行为的出现，保障人民币的流通和合法使用。同时，我行工作人员也向商铺留存我行咨询电话，若有零钱需求可及时联系我行办理兑换业务，避免因为小票面零钱不足导致客户不满投诉的情况。