2023年11月9日上午10点左右，一名男子到中国银行茂名分行营业部人工柜台前大吵大闹，异常激动。男子表示，他的中行卡被无故冻结，刚打进来的工资也无法支取，需要银行给他一个说法。经办柜员耐心安抚客户情绪并请客户出示其身份证，为其查明缘由。经查询发现，该名男子名下的中行卡有多个有权机关冻结止付的记录。经办柜员立即把相关情况报告业务经理，业务经理耐心向客户解释并根据相关规定引导客户去派出所了解详情。但是该男子非但没有平息怒火，更声称要银行工作人员出具冻结批文，否则将会发起投诉。业务经理为避免投诉升级，维持网点营业跌序，不影响到店客户正常办理业务，遂即启动应急预案，马上将相关情况报告上级部门并拨打110报警。
民警接到报警后，迅速出警并赶到现场，与银行工作人员了解情况后将该名男子带走作进一步的调查。