用心生活，保持热爱，总会有很多瞬间告诉你，生活温柔且浪漫。尊敬的业主朋友们：我们深知每个细节都关乎您的生活质感，现将铂轩物业服务中心2023年11月工作简报呈现于您，欢迎提出宝贵的意见与建议。
让我们共同见证我们为改善园区环境、提升服务品质所做出的不懈努力。
召开每月总结大会
参加滨河社区第一届工会会员大会
政府相关部门来我小区检查，并提出整改意见
公司领导去中建国际工业园项目视察
客服篇
对于平凡的工作，热情比经验更重要，态度比能力更重要。认真接听每一位业主来电，热情接待每一位到访业主，用热情对待每一项工作。每一次尽心尽力地服务，只为业主的微笑和肯定。
每日早会，进行客诉分析。
配合消防部门检查
配合社区工作人员，查监控
电梯走水，抢险在第一线
工程篇
工程师傅们奔波于园区的各个角落，用他们的专业知识保障着设备的正常运行，设施的完好无缺，业主的需求响应，不容一丝一毫的懈怠。设备机房的维护和保养；户外管道维修处理，公共区域照明维护等等。每一处都有他们忙碌的身影，他们不怕苦，不怕累，面对突发状况，他们都会第一时间奔赴现场。
维修水表及地库下水道铁网
维修保洁用具及焊接围栏、查看地库墙面阴水状况，
环境篇
优美的景，可爱的人，是这些默默无闻的保洁阿姨们，挥动着扫帚留下殷勤的汗水，他们每天都重复着同样的工作，楼宇间和园区都能看到他们忙碌的身影！只为给您洁净的居住环境，构筑美好生活！
开晨会，安排每天的工作内容
打扫地库卫生死角
领取保洁用品、清扫园区内落叶
秩序篇
总有一群可爱的人儿，他们朴实无华，默默的做着平凡的小事却带给了我们大大的安全。他们坚持不懈，园区落叶清理，秩序巡逻、监控室执勤、地库及各个出入口都有他们的身影。加强小区安全，保卫家园，他们一直都在。严谨的态度，不变的守护，只为让您住得更安心舒适。
开晨会，安排一天的工作计划
监控室值班及打扫室内卫生
夜间巡逻
绿化篇
草尖轻染露珠，绿韵扶持花蕊，小区自然风光映入眼帘。定期修剪小区草坪，他们用心呵护一草一木，让美好陪伴您的每一天。
修剪杂草
清扫园区绿化带落叶
物业科普小课堂
物业科普小课堂的第一课，我们来谈谈物业服务的范畴，了解一下，物业服务服务的到底是什么。
《民法典》第三编第二十四章物业服务合同中对物业服务人的义务有着明确规定：
第九百四⼗⼆条 【物业服务⼈的⼀般义务】 物业服务⼈应当按照约定和物业的使⽤性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的⼈⾝、财产安全。
对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的⾏为，物业服务⼈应当及时采取合理措施制⽌、向有关⾏政主管部门报告并协助处理。
由上述条款可知，物业服务的服务内容为妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的⼈⾝、财产安全，定期将服务相关信息以合理方式向业主公开。
首先，物业服务可以分为客户服务、工程服务、安保服务及保洁服务。
1、保洁服务即公共区域的环境卫生保洁及生态环境管理，包括清洁公共区域及公共设施设备、养护和管理绿化、定期消杀等工作，细致到位的保洁服务可以在环境层面提升园区的宜居性。
2、安保服务包括园区安全防范及园区秩序管理，具体可细分为交通及车辆停放秩序管理、24小时安全监控、园区巡逻、门岗值守及信息登记等内容，提升园区安全指数，让业主住得安心、住得放心。
3、工程服务即公共场地、公共设施设备的养护、运行、管理及检修，以及突发应急抢修的处理。公共场地如儿童乐园、羽毛球场等，公共设施设备如电梯、照明系统等，日常的养护工作能保持其正常运行；而当遇到供电系统故障、供水管道破损等情况时，工程人员也会迅速响应、投入抢修，以保障业户的生活便利度。
4、在服务之中，最重要的自然是业户的感受。了解业户感受、及时与业户和相关部门进行沟通是客户服务板块中最重要的内容，通过这项工作，物业所有人员都能针对性改进自己的服务，为业户提供更适合他们、更让他们感到舒适的服务。
显而易见，物业的四大服务板块一直保持着紧密联系、相互协调、相互督促、相互提升的关系，在“为业户耕耘舒适的人居环境”而努力。
本期“物业服务服务的是什么”，相信大家在看完文章后已“有谱”。除开服务以外，物业还能为业主做什么事呢，下期“物业科普小课堂”，我们一起来看看物业能为业户提供的协助事项吧！
铂轩物业服务中心
服务电话：0533-5205565