作为新时代的青年，应敢于担当、勇于奋斗，努力做新时代具有责任意识和创新精神的建设者。市分行开展的“后浪时代•百炼成钢——青年星工厂系列报道活动”为青年员工提供了一个展示自我的平台，每位青年员工都应当抓住机遇，迎接挑战，锐意进取，奋发向上！
个人学习工作简介
张玮2019年6月毕业于山西大学商务学院；2019年7月-2020年12月赴中国工商银行石家庄远程银行工作实习；2021年1月-今任职于忻州汾源支行，担任客服经理一职。
自2019年入行以来，在工行石家庄远程银行实习工作中业绩突出，被授予优秀员工的称号，经过一年半的工作锻炼，逐步培养了与人沟通交流的能力，更锻炼了自己的耐心和性格。2021年回到网点工作岗位后始终以饱满的热情、真诚的态度服务每一位客户，在岗期间认真负责，从未产生过风险事件也从未接到过客户投诉，始终秉持着“客户第一，服务至上”的原则，得到领导同事的一致认可。认真对待行里布置的各项任务，在此次口袋零钱营销活动中表现出色，被授予“口袋零钱营销标兵”的称号，还加入了我行青年员工普惠工作小组，积极营销企业税务贷。工作之余，参与行里组织的各项活动，在五四青年演讲比赛中名列前茅。另外还参与市行组织的拍摄建党100周年MV以及迎新年MV拍摄的活动。
口袋零钱营销
自市分行7月份召开“e商通—口袋零钱”业务启动会以来，汾源支行迅速响应、积极行动，深入贯彻“得商户者得天下”的发展理念，找准公园街便民市场这一目标客户群体，实现批量获客，努力推动商户业务跨越式发展。截止8月23日，我行提前并超额完成了市分行下达的330户任务。
个人亮点业绩介绍
口袋零钱营销旺季，在忻州市个人营销7月和8月排行总榜中，连续两月个人营销成绩名列前茅，被授予“口袋零钱营销标兵”称号，得到了市分行的表彰和奖励。
个人经验分享
积极营销推广，先与客户接触，采取各种方式拉近与客户的情感距离，再与客户讲解使用口袋零钱这一产品的优越性，让客户在思想认识上予以接纳。为完成好此项工作，利用班前班后和每周两天休息时间，亲自为客上门办理注册事宜，并积极参与支行外派活动，携带便携式发卡机走门店、进市场为商户注册口袋零钱、营销信用卡等。营销过程中遇到不理解或者有个性的客户，便耐心解释，以赢得客户的认可，从而使工商银行的信誉度进一步得以提升，工作开展起来也更加顺畅。
不仅是办理营销，后续的服务更重要，针对部分客户申请办理口袋零钱审批通过后不会注册开通运行，且线上指导客户又无法完成的问题，便亲自登门为其开通。良好的服务获得了客户的信任，为口袋零钱的注册、推广奠定了坚实的基础，也为自已完成好支行交办的营销任务铺平了道路。
工作感悟
青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望！在这里我想说，梦想和希望的实现更在于追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，在于耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！付出终有回报，只要能够坚持，找到正确的方法与目标，最终就会看到想要的结果。