“大爷，您好，我是咱们虹桥社区的网格员…”为进一步完善社区网格化综合管理，深入了解社区居民诉求，解决居民关心的热点难点问题，东平街道虹桥社区第二轮大走访活动正有序开展中。
用心走访，“走”出实效。在走访过程中，各网格员以拉家常的形式上门走访，围绕居民关心的小区环境、物业服务、民政救助、医疗保障、就业创业、养老保险、慢病申请等问题进行细致讲解，让网格内的居民及时掌握最新的惠民政策，充分发挥好网格员“信息员、宣传员”的作用。
耐心倾听，“访”出真情。“最近生活怎么样？家里的取暖问题解决了吗？”网格员来到困难户家中，详细地询问他们的生活情况，特别是对冬季取暖、用电、用气等安全问题进行了细致的了解。社区充分发挥网格员的“触角”作用，随时关注了解生活上有困难的居民，真正做到进家门、知民情、解民忧、暖民心，做好居民群众的贴心人。走访不是目的，解决问题才是根本。
下一步，虹桥社区将不断深化大走访活动，拓展走访形式与内容，建立健全问题收集、分类、交办工作机制，切实为群众谋福利、办实事，持续提升社区居民的获得感、幸福感、安全感。
通讯员 孙惠远