近日，一位客户提着一个袋子来到香江支行柜面询问。经支行员工了解后得知，该客表示这是一位老人存下的零钱，拜托客户帮他存上捐献出去，但要求当天就要捐上。对此，我行柜员马上答复客户:“您别急，这钱我们尽快清点!”我支行员工看着客户手中的零钱与硬币，经过初步估算，整理好这些硬币要花费些时间。经过三个小时的清点，支行员工把这些零钱清点完毕。虽然金额不多，但着实解决了客户的难题。
零钱清点工作一直是银行工作的难点及痛点，金融服务无小事，零钱兑换确实费事费力，但我行坚持以客户为中心的服务理念，面对困难，我们不怕脏不怕累，为客户服务，在传递银行服务态度的同时，全力提高客户满意度，全心全意为客户服务。