一、本周重点事项
1、关注投诉案件，夜间对工地、噪音重点区域点位加强巡查；对重点区域违法占道、出店经营进行专项整治。
2、对辖区内违建、装修、二次装修、临时占道等进行每日巡查，新增及时上报并提交巡查报告，配合执法中心拆除违规乱搭乱建。
3、综合巡查机动队清理辖区内路面违规停放单车，恢复路面通畅，保持街面整洁有序。
4、综合巡查网格联合机动队巡查员对唐蔡路家具城进行集中清理整治，严禁出店经营、占道经营。
5、唐家墩街道项目负责人带领唐家墩街道全体巡查人员对马场路区域进行了集中专项清理整治。
6、安排管理人员每天进行夜间值班，监督落实夜间清扫、清运工作。
7、对辖区内垃圾桶进行容器清洁。
8、对环卫车辆进行尾部清理。
9、安排每日对辖区道路进行洒水降尘。
10、清洁家园行动，本周五对荷花池小路周末大扫除。
11、对高家台社区周末大扫除。
二、关键指标达成情况
11月1日-10日三方检查问题数156处，扣分109.35分：综合巡查135处，扣分80.85分，扣分最多问题为乱堆乱放，扣分最多路段为新华路；环卫21处，扣分28.5分：扣分最多问题为暴露生活垃圾，扣分最多路段为马场路。
11月1日-10日随手拍检查问题数450处，扣分1144.4分：综合巡查206处，扣分548.4分，扣分问题最多为规范打围；环卫244处，扣分596分，扣分最多问题为容器满溢。
1、综合巡查检查情况分析
11月1日-10日三方综合巡查检查问题135处，扣分80.85分 （包含非法小广告问题32处，扣分3.2分；暴露建筑垃圾问题1处，扣分1分；步砖缺失、破损问题1处，扣分0.2分；道路破损问题1处，扣分0.1分）。
11月1日-10日唐家墩街道随手拍综合巡查检查问题206处，扣分548.4分。
2、环卫作业检查情况分析
11月1日-10日唐家墩街道环卫三方检查问题数21处，共计扣分28.5分。
11月1日-10日唐家墩街道环卫随手拍检查问题244处，扣分596分。
三、 退桶还路工作进展
1、主干次道已完成退桶并点，环卫与综合巡查配合加强路面巡查，合理规划清运时间及频次，避免拖桶和退桶不及时、反复出店、打游击战情况。
2、背街小巷退桶还路情况：目前已完成，马场一路、唐家墩右侧道路、兴唐路、香江路、三眼桥北路、八古墩北路、唐蔡路、马场二路（北）、马场路、三眼桥路（唐蔡社区-西桥社区），退桶还路工作应退桶131个，已退113个，还剩18个（泰安门居民不配合，目前正在协商解决）。
四、5G巡逻车工单运营情况
五、老旧小区业务进展
（一）老旧小区专业化服务进展
截至2023年11月10日，老旧小区专业化服务覆盖签约目标77个，共完成签约77个老旧小区物业服务合同，签约完成率为100%；
老旧小区进驻目标77个，累计进驻77个老旧小区，进驻目标完成率为100%；
老旧小区启费目标17个，完成10个老旧小区的启费工作，启费目标完成率为58.82%。
（二）客户声音反馈
本周客户表扬（15）户，西马新村10户，西桥社区2户，励志宿舍1户，中原宿舍 1户，电信宿舍1户，为江汉城资管家团队的优质服务点赞。
（三）服务工作内容检视
1、三方联动
管家积极参加社区工作安排会议；与社区一起参加周末清洁家园活动、配合社区文明城市迎检；与社区工作人员一同调解居民矛盾、邻里纠纷，社区、管家团队、居民三方同心，共同创造和谐家园。
2、专项工作
烟感安装：社区管家对于家中已安装烟感报警器的居民进行了入户拜访，检查烟感报警器运营状态，完成高家台社区、天门墩社区、八古墩社区、站东社区新增“五类人员”的烟感安装，正在为唐蔡社区安装新的烟感。
八古墩社区：中百宿舍定期检查消防设备设施，确保消防栓、水带正常使用，保证楼道间灭火器未过期、压力正常，若发现异常情况及时更换。消防安全不容小觑，关注消防在日常。
唐蔡社区：唐蔡社区家具厂宿舍于11月8日在唐蔡社区会议室召开居民代表会议，敲定小区物业服务细则，设备设施改造计划，制定后续工作推进计划。
3、配合调研工作
三眼桥社区：西马新村管家团队接待了来自万物云琼桂战区携客户一行人参观；接待了思明城资携客户一行人调研工作。
4、日常服务
管家服务：随手小事，温暖日常。本周管家协助清理园区白色垃圾8次；整理园区共享单车、电动车5次；清理园区杂物、建筑垃圾等3次；清理牛皮癣8个单元；协助居民处理日常报事19次；上门协助居民办事15次，砺志宿舍发放门禁卡100余张。服务日常，爱在日常，每一天的坚守，不负您每日的期待。
保洁服务：用双手创造整洁环境，用行动守护美好家园。本周各园区清理杂物累积3吨，各园区清扫共计58次，保洁团队对垃圾堆放区域的杂物及散落的垃圾进行及时清理，他们用一丝不苟的工作态度，为居民打造更舒适更干净整洁的一片天地，守护园区的干净和整洁，我们一直在行动。
家政服务：平凡的岗位，不平凡的责任。本周共享维修部接到公区维修35次，入户有偿维修16次。共享维修中心及时响应，及时处理，维护公区设施设备、电器安装、管道维修、线路整改、照明更换等，每一刻的专注，只为呈现每寸细节；每一天的坚守，只为不负每日期待；每一次的努力，只为守护每种美好。
（四）已启费小区经营情况
截至本周物业费收缴情况
截至本周车位费收费情况
（一）综合巡查
1、重点路段扣分事项问题分析，依据扣分问题调整各项管控指标，并落实到网格进行考核；荷花池小巷、唐蔡家具城、高家台中华城、马场路、西二巷出店经营、违规占道问题持续集中清理整治，并将情况及时反馈至工作群。
2、辖区内违建、装修、二次装修、临时占道每日巡查，新增及时上报，并配合街道进行拆除整治。
3、关注三方、随手拍案件派发情况，督促及时整改，提升限时整改率。
（二）市政环卫
1、落实每日对唐家墩街道内垃圾容器、垃圾收集点位、垃圾转运点、公共设施进行清洗。
2、“退桶还路”工作：主干道退桶完毕，关注路面情况，随时处理反复问题；背街小巷退桶还路工作应退桶131个，已退113个，还剩18个，泰安门路段继续跟居民协商沟通，落实退桶完毕。
3、关注垃圾分类案件数据，完成垃圾分类宣传工作。
（三）老旧小区
1、唐蔡社区家具厂宿舍进驻前公示准备。
2、已进驻小区品质持续提升。
3、启费小区物业费、车位费按照目标收取。
武汉市江汉城市资源经营管理有限公司
2023年11月10日