为确保国债购买和其他业务等各个方面的有序进行，鼓楼外大街支行营业室提前部署，提前公布发行日期和购买方式，以便客户提前做好准备。
近期北京气温骤降，并且购买国债的多数为老年客户，鼓楼外大街支行提前开门，从厅堂到柜台配置好各岗位人员，确定好国债发行窗口，由大堂经理提前对客户们的购买情况做好统计，确认每位客户的购买期限和金额，避免客户的无效等待，并在厅堂中对客户们做好引导分流和业务解释等工作。
在开门客流高峰期加强厅堂值守，客服经理、客户经理、大堂经理做好岗位联动，在厅堂梳理叫号，防止客户过号，并将国债剩余额度第一时间传达给客户，获得良好的反馈。此外，客户遇到问题，各岗位密切配合，正确引导客户，高效解决客户诉求。
在国债发行工作结束后，部分客户未购买到国债，网点工作人员积极营销我行的定期存款和理财等产品，获得客户的良好反馈，让客户满意而归。