群众事无小事，为民服务见初心，11月2日上午，前来支行办理业务的客户络绎不绝，一位步履蹒跚的老大爷走到网点门口，工作人员便立刻迎了过去，搀扶老大爷坐在了椅子上，通过细心询问得知老大爷着急取钱缺忘记了密码，但是儿女长年不在家，便只能自己来银行向我们求助，大堂经理了解情况后便指引他到柜台办理密码挂失业务，最后在取款结束搀扶老大爷下台阶以后才返回网点。
服务银行立足的基石，是银行发展的根本。只有不断的增强服务意识，强化服务措施，为客户提供优质服务，学会站在客户的角度思考问题，注重每一个细节，这样才能从根本提高服务水平，得到客户认可。乳山东城支行认真贯彻这一观点，努力做到用心为客户服务，从客户角度出发，提升客户满意度，暖心服务无小事，点滴关怀如影随形才是我们最需要最好的