2023年11月09日班后，十堰竹溪支行召开周例会，会议由支行党总支书记、行长刘杰主持，会议内容如下:
会议第一项，开展“培训我主讲”活动。本次培训课程由唐飞鸿从客户端、远程端、现金交付柜、开放柜、四个方面为全员详细讲解了网点运营改革新模式。客户经理伍艳丽将‘’数智人才‘’培训内容进行转培训，着重介绍了个人信用贷款融e借。
会议第二项，刘杰行长带领全员贯彻学习《习近平新时代中国特色社会主义思想专题摘编》 之坚定不移高举中国特色社会主义伟大旗帜：一、坚定中国特色社会主义道路自信、理论自信、制度自信、文化自信；二、中国特色社会主义进入新时代；三、新时代中国特色社会主义事业的总体布局和战略布局；四、以中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴。
会议第三项，分管行长李昕眉持续深化“周四一小时”制度学习日工作机制，主要内容如下：一、学习《关于信息安全风险常态化监测情况的通报》；二、《关于6起运行管理领域客户投诉典型案例的通报》；三、关于开展2023年下半年个人金融现场检查的通知；四、关于加强高涉赌涉诈反洗钱规范管理的通知。借鉴相关案例，正确应对投诉事件，提升网点整体服务质量，规避风险事件。
会议第四项，由分管行长王军对对公年底收关和旺季客户储存工作进行安排部署。一、涉及公司贷款、普惠贷款、公司存款、机构存款、优质客户拓展等方面，制定行动计划，分步实施。二、通报支行对公拓户和尽调工作进度，推进拓户进度。三、继续做好对公客户KYC治理工作。
会议最后，全员围绕“什么是服务”发表感想，刘杰行长提出关于服务工作应做到以下四点：一、提高服务意识。服务外化于行，内化于心，外是态度，内是思想。二、提升服务能力。用专业知识、专业技巧提升服务品质。三、加强团队服务。服务的效率问题、质量问题体现团队口碑。四、以诚信服务为本。服务也是产品，要建立在诚信基础上，赢得客户信任。