“靓”形象  “晒”服务  争创一流网点

---新县农商银行新集支行开展网点环境大扫除活动

新集
创建于2023-11-09
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       为落实县行工作部署,贯彻执行“文明规范服务提升年”活动要求,进一步树立网点社会良好形象,新县农商银行新集支行开展营业网点环境大扫除活动。

       扮靓窗口形象,打造网点服务“硬环境”。做好卫生整理,从柜员现金区、档案室、机房、休息室、洗手间等细节入手,坚持人人都参与,人人都有“责任田”,及时整理更新宣传海报折页、服务标牌和特色服务用品,整齐摆放座椅、老花镜、药箱、复印机等设施,确保网点生活环境内外打扫无盲区、全覆盖,做到打扫一处、整理一处、洁净一处,坚持卫生清理不留遗漏,环境打扫不留死角。做好柜面服务,通过网点“自我评价、员工打分”的形式,从员工业务办理量、办理速度、客户满意度、全流程服务等方面评定员工的业务水平、服务态度、服务质量,严格落实行长打分机制,不断强化员工文明服务意识,形成“人人讲服务,人人比服务”的良好氛围。

       美化内务卫生,打造网点生活“软环境”。严格按照“明亮、整洁、舒适、美观、高效”的原则,各类凭证、学习手册、业务传票等及时整理,有序入档,让网点工作有痕、查找有迹,规范有序,积极营造网点整体服务氛围,真正把网点建设成自己的家,做到创造美化网点与业务工作两不误、双促进,积极打造“家银行”模范网点,切实增强员工的幸福感和归属感。

       比学创优争先,打造网点环境“强实力”。按照“6S”管理标准,着眼细节,分区管理,培养习惯,开展网点卫生环境常态化治理和日常化管理。推进网点卫生清洁建档管理,责任分包到人,在晨会、行例会等工作会议中将网点卫生作为突出重点工作强调,落实动态督查、执行定期治理、形成长效机制,营造处处有人管、事事有人抓、人人都尽责的良好氛围。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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