为深入贯彻落实2023年总省市行全面从严治党工作会议部署,聚焦违反中央八项规定精神典型问题深化整治工作。近期,沭阳支行坚持问题导向,围绕关键岗位、客户投诉治理、网点服务等方面先后开展专项监督工作,以“钉钉子精神”持续抓好支行作风建设工作,让风清气正、干事创业的氛围在支行蔚然成风。
对重点科室负责人和关键岗位人员进行“一对一”谈心谈话,结合中央八项规定精神,从自身作风建设、 履职尽责等方面入手,围绕岗位工作实际,分析排查风险点,提出防控措施意见和廉洁自律要求,起到提醒和警示作用。
落实上级要求,开展四季度客户投诉治理专项监督工作,聚焦投诉的重点、投诉高发点,坚持以人民为中心的发展思想和以客户为中心的经营理念,深入查找客户投诉背后的员工工作作风问题,加大对群众身边作风问题整治力度,努力提升客户权益保护工作,切实维护群众利益。
以客户为中心,以高品质服务为基础,努力打造高质量的网点,对辖区网点的环境卫生、标识制作,特别是对临时网点的厅堂服务进行检查,切实做到内抓服务,外树形象,不断提升服务质效。