工商银行漯河铁东支行线上预约取号推广以来，铁东支行为提升客户服务体验，缩短客户到店等待时长，通过工商银行在网点投产预约及到店识别引导服务新模式，有效解决了客户在网点排队等候时长的困扰。
我行利用“美好惠聚，体验有礼”活动，向到店客户普及工行服务小程序叫号的便利，叫号同时客户还可参与领取2—100元微信立减金，并通过厅堂微沙龙的形式，向客户讲解“工行服务”微信小程序的叫号途径，可分时段提前预约取号办理业务，极大程度减少客户排队等候时间。
“工行小程序”预约叫号，客户在约定的时间范围内到达网点，享受优先办理业务服务，一方面极大程度上减少了客户办理业务的等待时间，另一方面减少网点运营成本，实现客户和网点服务效能的双赢
工行铁东支行始终将提高服务质量、提高客满意度作为努力的方向，将客户安全放在首位，用实际行动诠释着工行“客户为尊，服务如意”的理念，想客户之所想，急客户之所急，践行工行人的责任与担当。