为了进一步提高物业人员对电梯故障突发事件的应急处理能力，加强安全管理，有效控制和预防突发事件的发生，昆明嘉家物业联合电梯维保单位专业人员于2023年11月2日在凯旋·怡景小区开展了电梯安全知识培训及电梯困人应急救援演练。
此次培训分为电梯安全理论知识讲解和现场困人救援演练两个部分。
讲解内容主要有：每日电梯安全巡检规范及每日电梯安全巡检表的填写标准。
演练部分模拟了电梯困人的应急救援现场：电梯发生困人事故，被困人员使用轿厢内紧急报警装置向外求援。物业值班人员接到求救电话，立即启动紧急救援程序，通知电梯维保人员和相应救援单位安全救出被困人，及时排除电梯故障，让电梯恢复正常运行。
救援过程：
1、 乘客在遇到电梯紧急情况时，应采取求救和自我保护措施：通过警铃、对讲系统、移动电话等方式进行求救；与电梯轿厢门保持一定距离，以防轿厢门突然打开；在救援人员到达现场前不得撬砸电梯轿厢门或攀爬安全窗，不得将身体部位伸出电梯轿厢外；保持镇定，屈膝，将背部和头部紧贴电梯以减轻电梯停时对人体造成的伤害。
2、 物业值班人员接到报警求援电话，确认被困人员具体位置，并安抚被困人员情绪，同时立即通知电梯管理人员及电梯维保单位。
3、 电梯管理人员第一时间赶到现场，通过了解被困人员情况、确定轿厢具体位置、实施警戒、打开轿厢门等一系列操作，成功解救出被困人员。随后电梯维保单位及时进行电梯检修，处理故障，恢复电梯正常运行。
通过此次培训及应急演练，检验了电梯应急救援预案的可操作性。实际演练过程中，每一位物业人员（工程、保安、管理人员）都进行了救援人员及被困人员的扮演，通过模拟感受被困和救援的心理，从而提高物业人员自身对特种设备使用的安全意识和应急处理能力，同时也提升了物业人员与电梯维保人员联合快速反应、共同处理应急事故的能力。我们希望在确保小区基本居住安全的同时致力于让每一位业主/住户感受更多的安全感和幸福感。