“太感谢你们了，不辞辛苦的上门服务，帮了我们家大忙，谢谢你们提供这么人性化的服务，太暖心了!”顾叔叔激动地说。
2023年11月9日早上客户顾叔叔来到我支行，带着老伴的身份证，户口薄结婚证,想要为其妻子办理银行卡补办业务。卡里有着客户儿子转账的8万多元医药费,客户非常着急，大堂经理了解情况后，得知顾叔叔的老伴骨折较严重，无法出门。考虑到老人的身体状况和业务需求，大堂经理立刻安排工作人员上门核实。利用中午客户较少的空隙支行的同事们马不停蹄地来到顾叔叔家进行双人核实的上门服务。在核实其爱人的情况及委托意愿后，顾叔叔下午便来网点办理银行卡销户的代办业务，在我行员工的耐心帮助下，顾叔叔老伴卡里的金额如愿取出。顾叔叔对我支行热心贴心高效优质的服务表示赞许，并对工作人员在业务办理中的耐心帮助表示感谢。
一次便利的上门服务，是支行日常繁忙业务的缩影之一，或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的特定老年人群体，却意义重大。将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，为客户提供便捷、人性化的服务，绥德西山路支行用实际行动展示了我行的优质服务。我行将继续秉承着以客户为中心的宗旨，将客户服务放在首位，耐心地为每一位客户服务，努力解决客户的问题，为客户提供更优质更专业更贴心的金融服务，做老百姓身边最贴心的银行。