“急客户所急，想客户所想”从来不只是一句口号，而是工行人日常工作写照。今日，工商银行大同西花园支行就以高效贴心的服务，为90多岁的高龄老人送上了贴心服务，解决了客户的难题。
寒风瑟瑟，凛冬将至，一位中年大叔十分焦急跑进银行大门，向大堂经理寻求帮助，大堂经理安抚客户情绪并询问发生了什么情况，客户声称自己替母亲取钱密码输入错误已被锁定，可是老母亲94高龄卧床无法起身，家里急需用钱，大堂经理知道情况后立即联系工作人员跟随客户上门服务，为老人重置密码，解决客户燃眉之急。
客户因身体不便出行办理业务的情况比较常见，这只是银行服务工作的一小部分，每一次为客户特别开通“绿色通道”的时候，心里都倍感宽慰，此举不仅是责任和使命的践行，也是人文关怀的最终落脚点，每一次都会让人倍感温暖。
下一步，西花园支行将持续围绕建设“客户满意的银行”这一目标做好服务，秉持“客户为尊，服务如意；员工为本，诚信如一”的服务理念，不断提高金融服务供给，用心用力用情为客户解决问题，让客户体验到舒心暖心放心的优质金融服务。