中国工商银行福州分行网点竞争力提

2023年11月7日-2023年11月17日，中国工商银行福州分行携手锐道咨询，开展为期10天的网点竞争力提升暨旺季战前培训项目，本周为第二批次，导入网点为晋安、仓山、闽侯、台江、连江 、洪山 六家支行营业室。

此次项目从管户能力提升、网点精细化管理及资负联动等核心能力方面进行优化，提升网点的整体竞争力，为旺季做好战前准备。本次项目遵从“客户为尊，服务如意；员工为本，诚信如一”的理念，得到了分支行各级领导的高度重视。让我们来回顾今日的精彩瞬间吧！

领导关注

精彩晨会

责任人沟通

岗位辅导

营销动态

沙龙筹备

开展沙龙

喜报连连

优秀案例

夕会复盘

喜报连连

业绩汇总

锐道寄语

     项目导入进展顺利离不开领导的关注和支持，项目导入期间福州分行、各支行领导们多次莅临网点与项目组老师沟通交流，了解项目导入情况和员工反馈，听取项目组老师汇报，提出建设性意见和期许。

　　六家网点每日晨会按照标准晨会流程进行，每小伙伴轮流通报昨日业绩情况、制定每日业绩目标；安排产品学习人分享产品知识或营销经验，今日学习：

台江支行营业室-存款产品知识

闽侯支行营业室-主推保险知识

晋安支行营业室-昨日优秀案例

仓山支行营业室-理财产品学习

连江支行营业室-营销行外吸金

洪山支行营业室-工银融E借      

     一日之计在于晨，晨会上大家共同学习进步；由网点主任或主持人总结复盘，部署今日重点工作，最后项目组老师制定当天的导入重点和策略。

    项目组老师与网点负责人沟通现场管理，充分利用好厅堂，开展阵地营销工作和潜力客户转介。结合支行人员架构、网点周边同业分布、周边客群分析、同行竞争情况、分行战略规划等，做劳动组合优化，清晰岗责，增加厅堂岗位联动营销意识和主动性，释放营销人力，形成各岗位协同合作的良好氛围。

　　项目组老师与各岗位同事沟通日常工作情况，梳理岗位职责，规范各岗位营业前、营业中、营业后的执行动作，提升岗位履职仪式，加强厅堂协同合作、岗位联动、客户转介，客户经理持续梳理管户名单，做到管户全覆盖，强化电话营销、厅堂营销、面谈营销技能，强调营销动作和营销纪律的重要性，形成各岗位协同合作的良好氛围。

       柜面人员做好客户识别和一句话营销，厅堂人员在厅堂流量客户中积极识别潜力客户，在为客户办理业务的间隙深入发掘，努力发现客户的需求和潜在机会；客户经理努力进行电话邀约、客户维护、客户面谈，团队合作有助于发掘更多的商机，同时提高客户服务水平和营销效果。

晋安、仓山、闽侯、连江 、洪山 五家支行营业室网点沟通确认本周沙龙活动主题、流程、时间后，各位客户经理利用系统筛选邀约客户，开展持续邀约。

今日台江支行营业室经经过前期的筹备、规划和客户邀约，上午在台江支行三楼闽商会客厅隆重举办冬季中医养生沙龙，开展以新民法典下财富保护与传承为题的财富讲座，讲座过程有中医专家为贵宾客户进行把脉问诊，另有著名牙医为贵宾客户进行免费口腔检查与牙齿知识科普，同时针对贵宾客户的对期交产品的异议问题进一步解答。

六家网点每天班后复盘总结今日辅导、业绩情况，进行主题夕会，学习保险、基金、理财以及存款产品方面知识、提升电话营销、面谈营销技能，打造线上专业形象、助力微信营销，夕会中大家共同对当日工作进行复盘总结，技能学习，进一步提升网点全员竞争力！