有一种历史,用鲜血写就;
有一种胜利,用生命铸成。
光荣使命召唤人民空军勇往直前。
伟大梦想指引人民军队无往不胜。
人民空军成立74周年,让我们向人民空军致敬!
为切实弘扬拥军、爱军的光荣传统,践行军民共建、军银合作的使命,工商银行沈北支行携手地区军队共同庆祝人民空军成立74周年。借此契机,工行沈北支行通过多种渠道搭建军银合作的沟通平台,促进军银双方信息畅通,为空军部队提供有力的金融支持,用实际行动助力“双拥”工作,促进沈北支行与地区空军部队的共建合作。
一方面,打造拥军网点 营造温馨环境。
为给驻沈部队官兵提供温馨的服务环境,沈北支行在沈北新区中央路30号打造了军队客户特色旗舰网点——沈北支行营业室,坚持为空军部队提供“优先”、“优质”、“优惠”的全方位金融服务,在网点内增加军队特色化元素。
网点打造“拥军之家”,对军人军队客户服务工作落到实处,为到店军人军队客户提供有力的金融服务保障和高质量的服务体验。组织员工学习为军服务工作要点,做到产品熟知、业务熟悉、服务熟练,提升员工对为军服务的重视以及业务熟练度。
同时,设立95588-8拥军优抚服务专线,专业解答金融服务中各类问题。
在辖内网点设立军人优先服务窗口,并在醒目位置单独摆放“军人和退役军人优先”标识。在办理业务过程中,大堂经理及时主动引导军人客户至贵宾区办理业务,确保军人客户服务优先。
另一方面,借助宣传专栏、网点电子屏等渠道,做好为军服务宣传工作,展现为军服务水平。开展“金融消费者权益保护”宣传活动,向退役军人介绍优抚卡用途、专属权益及各项金融减费、免费优惠政策,“面对面”地向退役军人讲解防范电信网络诈骗和理财金融知识,提升信息保护能力。
不忘初心、牢记使命,传承红色基因,弘扬优良传统,工商银行沈北支行将继续以提供贴心服务、促进军银共建为己任,继续传承服务军队的政治任务和光荣使命,谱写“金融拥军、军银合作”的宏大篇章。