11月10日，2023年中国农业银行私人银行“繁星”英才计划内训师培训班最后一天。
❤️ 课程一：《中国中高净值客户的画像与特征梳理》
授课专家：王维仁老师
上午，由王老师讲授《中国中高净值客户的画像与特征梳理》。一是从高净值客户管理的起点——kyc入手，分名片、微信两个渠道介绍如何以客户视角认识客户，分析客户kyc后5步了解高净值客户的需求。二是与社会五大圈层高净值客户聊天的不同内容，及六类高净值客户特点、关注热点和需求。三是高净值人群六大需求。关注银行不是赚钱机构而是管理资产和给客户稳定收益的机构。重点讨论税制改革的变化。四是高净值人群三大痛点。课程最后王老师建议大家根据上课课件制作自己的对客ppt，将所学知识化为己用。
💙 课程二：《教师工作坊：如何讲好一堂课》
授课专家：汤洋老师
下午，由汤老师讲授《教师工作坊：如何讲好一堂课》。课程开始汤老师给每组发红包🧧，内附一份讨论题，勾起大家对下午课程兴趣。汤老师根据成功开场、精彩教学、高效控场、完美收尾、风范塑造五点课程大纲，运用了精彩讲解技巧展示一段标准化教学；描述了高效控场的关键要素，列出其关键要点；演示了课程收尾的关键技巧，确保学习绩效转化；描述了风范塑造的关键标准。
💖 学员心得分享
——云南分行鲁秋香：
通过深入学习王维仁老师讲解的“中高净值客户画像及特征梳理”在学习中，深刻理解到中高净值客户是银行的核心资产。他们通常拥有较高的财富积累和投资需求，对风险的承受能力也较强。因此，我们需要深入了解他们的资产状况、投资偏好和生活需求，以便提供更个性化、专业化的服务。同时，我们还需要关注他们的行业背景、社会关系等信息，以便更好地为他们提供全方位的金融服务。通过这样的梳理，我们可以更好地满足客户的需求，提升银行的服务质量和客户满意度。
——黑龙江分行王孔誉：
有幸学习了汤洋老师关于《教师工作坊：如何讲好一堂课-培训师卓越授课技巧》的课程，收获颇丰。汤洋老师全程进行了多次演示与互动，讲解了开场如何确保学员兴趣，教学中如何讲解精彩鲜活的同时勾住学员的注意力，并注意根据学员的反应及时调整控场，确保课程能够顺利进行，以及如何使课程完美收场。此外还介绍了合格教师的风范塑造。
通过这次的课程学习，我不仅掌握了一些实用的授课技巧，还对自己的职业发展有了更清晰的认识。我相信，在今后的工作中，我会更加熟练地运用这些技巧，为同事和客户们提供更优质的助力。
💛 课堂氛围