优化社区志愿者参与，进一步发挥志愿服务在提升社区治理水平方面的作用，不仅需要来自社会共同支持的“外力”更需要社区自我组织的“内力”。社区志愿者群体作为社区公共服务体系的有机组成部分，在提供社区公共服务方面发挥着重要作用，志愿者服务水平的提升直接影响到社区志愿服务的水平，为此，我们有必要对社区志愿者群体的相关问题进行探讨。
从零开始，建一艘装满爱的大船
今年7月初，在碑林区民政局、共青团碑林区委指导下、碑林区第六届公益创投资金支持下，碑林区向阳花青少年服务中心在太乙路街道开展了《团结益心，向阳在线》社会组织能力提升项目。本项目旨在通过协助社区筹备、组建两支社区自己的青少年志愿服务队伍，并通过专业培训和实践，提升两支队伍的社区服务能力和社区社会组织的运营管理能力，有效提升社区自组织参与社区治理和社区公共服务水平。
对于每一位参与其中的志愿者来说，经历了前期漫长又繁杂的筹备工作，又经历了专业的培训赋能，我们就像是用匠人之心亲手打造了一艘船，我们为它装上甲板、安上船帆，也许这艘船现在还不很强大，但它满载了第一批“船员”们对社区志愿服务工作真挚的热情和对青少年满满的爱，现在，它终于摩拳擦掌开启了航行，迎来了第一场社区实践活动。接下来，我们将对本次实践活动中的“记忆点”做一个梳理
第一站，我们要开向哪里
在前期的培训中，志愿者们都已经学习过社区活动开展的相关知识，可是学了就等于会了吗？从项目指导老师们实际观察来看，当理论知识走出笔记本来到实际中，大家就发现并不是像培训时学的那样简单。 比如活动主题到底该如何确定？这个问题，志愿者们线上线下讨论了近一周，“是否需要先做需求调查？”“如何做需求调查才能得到真实数据”...这是团队在前期讨论的最多的问题。有人觉得可以从自身经验出发去定活动主题，因为志愿者个人本身也是社会的一份子，感受也应该被看见；还有人觉得应该走到居民当中去，通过面对面沟通的方式，了解到居民对于青少年儿童心理成长相关的意见作为意见样本，但是对于应该采集多少数量的样本，队员们又难以决定。最终，队员们通过与社区工作人员沟通了解到社区整体青少年儿童的特点和存在的相关问题，结合时间、配合程度等因素，初步确定以低龄幼儿及其家长为服务对象，在结合走访过的社区幼儿家长的意见和社区的需求后，经过集体讨论，确定以小组活动的形式开展一组针对儿童的积极教育系列活动。
天气预报不准确的时候该怎么办？
大家确定好了活动主题，确定了活动时间，备齐了最后一种活动物料，距离活动开始还有不足两个小时。队员们相互间又确定了一下各自的分工，当大家兴致勃勃准备出发的时候，我们接到来自活动实施幼儿园的消息“因为近期支原体肺炎高发，园方限制入园人数，只允许两名老师进入园区”。
谁进入园区？该怎么分工？项目指导老师们观察到一个非常有趣的现象，当责任要集中的时候，并不是所有的人都愿意当“排头兵”。大部分队员都以自己能力有限，怕影响了活动效果，应该让更优秀的人去参加为理由向后退。最终，大家商定，活动主讲的老师不能变，另选一名公认应变能力比较强的老师作为辅助进入园区，互相配合以争更出色的完成第一次“出征”。
向光前行，终会到达
从需求的调查，到服务对象、活动主题、形式的选定，再到场地的协商、物料的准备、现场的协调......虽然手忙脚乱，也遇到了突发状况，但志愿队的第一次实践活动，仍然得到了实施幼儿园的好评。首次，试航成功。
对于社工人来说，比好评更重要的是这场活动带给我们的思考，比如理论走到实际的距离，比如团队的骨干该如何选拔和培养......还有更多的细节需要我们去雕琢，但我们相信，以心，用行，扬起温暖的船帆，向着有爱的光亮，我们终将达到我们理想的岸。