为贯彻落实中共人民银行宿州市分行关于开展“走基层收残币现金服务办实事”专项活动精神，提升流通中人民币整洁度，让老百姓用上干净钱，邮储银行宿州市分行积极组织辖内分支机构开展残损币回收、爱护人民币、反假货币等一系列活动，大力回收残损币，取得了显著的成效，打造了良好的用现环境。
市分行对本次活动高度重视，组织开展邮银会议，及时传达人民银行工作精神和要求，全辖分支机构负责人参加会议。会议要求各县支行、各网点因地制宜，以客户为中心，开展有效合规的残损币回收服务。
一、加强现金从业人员的专业能力提升。为做好本次回收工作，市分行组织“反假货币及不宜流通人民币标准”专题培训，提高现金从业人员对不宜流通人民币标准和残损币兑换标准的认知和专业能力，同时鉴别假币，避免误收假币，并组织培训人员参加测试，确保准确把握残损币的兑换标准。
二、加强宣传。为提高公众对残损币回收的认知，一方面，营业厅内常年摆放不宜流通人民币标准、残损币兑换办法、人民币防伪知识等宣传折页，主动向来办理业务的客户宣讲不宜流通人民币标准、残损币兑换办法以及反假货币的重要意义。另一方面，坚持以现金服务惠民生为宗旨，坚持民生导向，深入用现频繁的个体工商户、小商品批发市场、农贸市场、学校、重点用现单位开展专项宣传和回收。
三、利用网点多、遍布广的优势。以网点为阵地，通过构建现金服务微信群、发放现金服务卡等方式，与周边商户、用现单位建立直接联系。通过”划片包干、首兑负责制”加大残损币兑换、回收力度。
四、提供方便快捷的服务。我们提供线上和线下两种方式来接受残损人民币的回收申请，开设残损币兑换窗口、适老化服务窗口，为持有人提供了更加方便快捷的服务。让广大人民群众真正感受到邮政储蓄银行服务的热情和服务。
五、合规兑换。对客户的残损币，严格按照《不宜流通人民币纸币行业标准》、《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》办理兑换，兑换中发现的假币严格按照《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》办理收缴。
六、活动成效。通过多种现金服务活动的开展，提升了人民群众爱护人民币的意识，提高了流通中人民币整洁度，拓宽了残损币回收渠道，各级业务库及时清理了残损币，打造了更好的用现环境。市分行组织营业网点和市分行集中宣传活动合计28场次，共计回收残损人民币43.2万元，协调商业银行缴存3.5万元。
七、下一步工作计划
在以后的工作中，我行继续以“实际行动践行金融服务为人民”为宗旨，积极落实人民银行的各项工作要求，努力提高服务水平和专业能力，提高广大群众的用现满意度，打造更好的用现环境。