目前，老年人作为特殊的老年金融消费者，所以为了切实强化员工的主动服务意识和老年消费者权益保护，积极发扬尊老爱老传统，不断增强针对老年客户群体的服务自觉性，耐心倾听客户服务需求，热情提供细致周到的人性化服务，湟源建行专门进行了宣传教育，组织学习了针对老年客户群体服务管理的相关规定及应急预案。
一直以来，湟源建行十分关注老年客户群体，注重对老年客户提供贴心的金融服务和附加服务，得到了客户的一致好评。
优先为特殊客户开通绿色通道，迅速办理业务，为客户排忧解难，使客户服务更加贴心有温度。服务无止境，对于老年特殊客户群众湟源建行会一直秉持着公益服务的初心，利用爱心以及耐心，服务好每一位我们的老年客户。
多一句问候，多一句指导，多一句叮嘱，湟源建行会持续扎实的树立“尊老，爱老，敬老”的服务理念。