活动进行的第二天，来到洪下村5组的一个用户家里，我们以检修上门回访为名，帮用户打开电视，发现用户家电视的显示屏出现了问题，我第一反应就是跟用户说，要去找电视经销商联系要维修，用户说之前修了一次没修好。我就让用户找出发票，自己拨通了经销商电话和电视厂家售后热线，帮用户解决电视显示屏的问题，跟电视维修人员约定了时间来上门维修，整个过程用户看在眼里，真心换真情，用户嘴上也一直在说谢谢。在这个基础上我同经营部人员一起做用户工作，找到他的需求，推荐四年广电套餐加青春卡业务，用户当场答应缴费办理广电业务，我们还给用户送上了大米礼品。
这个用户的成交背后，有我们广电本身的口碑和一线业务经理的付出服务，也有我们为用户解决他的其他问题的态度。真心服务，找到需求，推荐产品，真正站在用户的角度去考虑问题，做一些力所能及的小服务，来帮助我们更好营销自己的产品，从而达到我们的目标。