丰益桥支行党支部积极推动党建与业务深度融合，进一步加强党建共建，凝聚发展合力，满足客户不断增长的金融服务需求，持续提升服务质效，真正做到客户身边可信赖的银行。
一．聚焦问题精准提升
丰益桥支行紧抓服务痛点，总结复盘以往服务类投诉工单，针对投诉问题分门别类，逐个分析、逐项研究，根据排查梳理的服务案例列出问题排查清单。以问题清单为导向，丰益桥党支部第一时间召开会议，积极制定了全面有效的服务提升方案，落实至网点每一位客服经理、客户经理、网点负责人，确实提升服务质效，确保投诉问题不再犯、服务难点不堆积。牢记服务使命，深入客户群体，密切关注来到网点的每一位客户的需求，让服务更全、更细、更暖。
二．学习教育常态推进
通过晨夕会以及党员大会对网点全体员工开展日常服务培训，由网点优秀客服经理为大家作服务展示，针对不同到店客户提供贴心的定制服务。如青年客户，为其提供更加智能便捷的高效服务，大力提升智能机具的使用率；针对老年客户，全程保持礼貌微笑，放慢语速，沟通时尽量简单明了，并认真倾听客户的需求，必要时提供老花镜等辅助工具。
三．激励考核双向驱动
网点内部建立服务小组，每个小组包含1-2名党员作为服务小组长，充分发挥基层党组织党员先锋模范作用，对小组成员开展督查，积极下达网点服务方案。网点负责人定期开展服务自查自纠，通过现场与非现场方式对网点服务工作进行工作检查，针对网点内部服务要求不达标的全部进行整改。同时积极推进网点激励机制，对表现良好的小组进行表彰，组织其他小组成员向其学习，行成比学赶超的良好学习氛围，将最优质的服务提供给客户，真正做到客户身边可信赖的银行。