建行隆安支行作为践行普惠金融理念的金融机构，始终不忘“为客户提供优质服务”的宗旨，在大力发展各项业务的同时，始终坚持“以客户为中心”的服务理念，持之以恒做好客户服务，努力打造有温度的服务品牌，为特殊客户开辟“绿色通道”。
今日，隆安支行收到了一封“神秘来信”，客户匆匆留下一个信封和一句感谢便离开了。
事情起源于上周一次普通的上门服务。客户刘先生在柜员机上取钱时不慎将一张中国银行卡遗忘在机内，持卡人是他的妻子，是一位残疾人，行动不便，无法本人前往网点办理领卡。刘先生焦急万分。网点营运主管沈老师了解到这一特殊情况后，当即安抚客户，并表示可以提供上门服务。看到老人焦急殷切的眼神，他立刻放下手头的工作与网点客服经理小金赶往老人家中办理了委托领卡的手续。整个服务过程中，两人高效的响应和耐心细致的服务态度给刘先生一家留下了深刻的印象。
始于感恩，臻于感动。将服务送上门，让特殊客户享受到同样的银行服务，对于隆安支行来说不是第一次，也不会是最后一次，也因为客户这一封质朴的手写感谢信让隆安的所有员工心里暖暖的。隆安支行将一以贯之将服务客户放在首位，扎扎实实地为客户解决好每一个问题，坚持严把风险关键点的同时，竭力为客户提供细致优化的服务，努力打造“温暖建行”的品牌。