重阳暖心为老人
在重阳节到来之际，工行水冶支行为老年人提供金融知识咨询服务、为老年人介绍数字人民币、普及反诈骗金融知识以及消费者权益保护法。活动现场，理财经理为老年客户讲解金融理财知识，详细介绍了该行近期理财产品、存款产品，现场解答客户问题。从如何存款理财到安全使用银行卡，再到如何防范非法集资、金融诈骗。一个个生动的小故事和发生在身边的案例融学于趣，让老年客户在互动中加深对金融知识的理解。同时，为大家宣讲了大额现金管理制度、警惕洗钱陷阱，加深了客户对金融知识的了解现场气氛融洽，获得了大家的一致好评。
近年来，工行水冶支行始终坚持以客户为中心的服务理念，为客户解难题、办实事、做好事，用暖心的微笑和优质的服务将工行温度传递给万千客户。正是因为我们对客户的贴心暖心服务，工行水冶支行才取得2023年10月份零投诉以及存款储蓄第一的佳绩，客户的信任和认可是给予工行水冶支行营业部和全体员工的最高荣誉，金杯银杯不如客户的口碑。
收款方便为商户
小小收款二维码，搭建便民大舞台。工行水冶支行加大对我行商户收款码的宣传推广力度，进一步打造工商银行良好的口碑和形象。李老板在农贸市场经营着一家蔬菜小摊，年过半百不会使用智能手机。在农贸市场卖了大半辈子，平时收款找零相当麻烦还经常碰到没有零钱找付的尴尬局面，有时甚至还会收到假币，让人相当苦恼。心力交瘁隔三差五至营业厅来办理零币兑整和存取款等日常业务。工行水冶支行的员工在走访的过程中调查了他的小摊营业情况后马上向他详细介绍了我行收款码的多重功能。李老板听后决定当场填报申请资料，工作人员手把手教会如何在手机上查询流水。在解决了广大小微商户收款难题的同时引导小微商户增加银行卡动账使用频次。
社保贴心为学生
“能现场拍照还能当场拿到社保卡，一会儿的功夫，两个孩子的卡都制好了，真是太方便了！”在工行水冶支行，一位大姐带着孩子体验了社保卡制卡后高兴地说到。
为进一步畅通办卡渠道，工行水冶支行在当地社保中心的帮助下，积极对接学校，宣传社保卡人人持卡的重要意义，详细讲解制卡流程，共同协商制卡计划，多方合力做好制卡保障工作。同时，提供社保卡开立、激活、补换、升级等“一站式”服务。家长和学生接到学校制卡通知后，可就近选择工商网点进行现场制卡。确保社保卡服务惠及广大学子。