“王经理，感谢你们高效优质的服务，指导我打印和理解征信记录，半天内就给我批下了贷款，让我可以顺利提车。”李先生通过我行车贷分期拿到了自己心仪的汽车，高兴的向平顶山建东支行客户经理表示感谢。
征信记录被称为“经济身份证”，在日常生活中，信用卡的使用、贷款的申请、企业的融资等都离不开征信。2023年11月1日至12月20日，人民银行对网点征信服务管理开展“服务巡查督导月”活动，对此，平顶山建设东路支行着手从开展专题学习、明确服务标准、做好客群宣传等方面，进一步提高征信服务水平和宣传力度。
开展专题学习。该行召开征信服务专题学习会，深入学习《征信业务系列办事指南》，分别围绕个人/企业信用报告查询渠道、查询流程、查询资料和征信信息解读等开展学习研讨，进一步规范了支行征信服务的职责和标准；结合人民银行相关征信服务处罚规定，对当前征信服务中存在的不足进行分析，学习典型问题和案例，进一步强化征信服务合规意识。
明确服务标准。该行积极打造“就近查”“自助查”“线上查”多渠道征信服务体系，要求员工清楚掌握商业银行征信查询代理点，帮助客户更加高效、便捷的查询征信报告，同时，积极引导客户通过工行手机银行APP进行征信报告查询，提供24小时查询服务，实现“足不出户”查征信。
做好客群宣传。该行一方面在网点开展征信服务专栏，重点宣传我行贷款政策、征信基础知识、企业和个人信用报告解读，并通过对贷款户、商户进行回访的同时，发放征信宣传折页，另一方面举办征信知识厅堂微沙龙，利用客户等待办理业务的间隙，将征信知识与我行贷款审批效率、创新贷款产品进行结合宣传，有效扩大征信服务宣传力度，提高贷款产品知明度。
下一步，该行将继续践行“金融为民”服务理念，持续发挥征信服务为民的作用，着力提升征信服务水平，扎实推进征信服务标准化、规范化建设，切实推动征信工作提质增效。