10月份的一天中午，徽商银行六安解放路恒源支行的大厅来了一位神色焦灼拿着一个黑色袋子的老爷爷想要寻求帮助。老爷爷神色紧张的走到柜面打开手中的袋子，拿出来一沓全部破损的百元钞票，询问柜面是否可以讲手中的破损的钞票兑换一下。服务柜员立刻接过老爷爷手中的破损百元钞票，与营业部主任一起对这些破损百元钞票进行识别。
由于钱币受潮严重，部分纸币边缘层次不齐，部分薄如蝉翼，一碰就掉渣，基本上都需要手工一张张进行清点，经过10分钟的清点识别，将2500元的钞票清点并全额兑换。客户兑换成功后十分感动，对于我行工作人员的热心、耐心工作给予称赞，对于我行的暖心高效服务表示满意。
徽商银行六安解放路恒源支行一直秉承着办实事、惠民生与金融服务紧密融合的态度。不断提升专业水平的同时也注重服务细节，牢记服务无小事、客户至上的原则，同时为公众无偿兑换残币、污损人民币是金融机构必须履行的社会责任，也是我们的份工作，只有真正站在客户的角度去考虑问题，才能在提高高质量服务水平的同时彰显属于徽行特有的温度。