2023年11月8日，营业部组织召开了十月份柜面风险分析例会，会议由支行委派营运主管主持，网点营运主管、临柜客服经理，支行检查人员参加。
一、会议对市行召开的三季度委派营运主管工作例会内容进行通报
1.柜面督导工作提示。对三季度柜面风险进行分析和提示，按照要求网点需加强第三方人员管理。
2.远程授权和稽核方面。通报各机构远程授权通过率和采集时长情况，对远程授权拒绝率较高的业务进行分析，通过多种方式提高远程授权质量。通报各支行稽核情况，对于易发高发问题，做好转培训，提高业务质量
3.服务工作提示。通报三季度支行和网点的排队时长情况，提示压降网点排队时长，关注有效客户占比，客户NPS数，做好网点服务。
4.现金运行情况。通报全行自助设备运行情况，做好自助设备维护，对于现金，关注未全额清分等预警，及时处理，关注黑名单，注意假币收缴流程。
二、分析营业部三季度各项指标运行情况
1.首先委派主管对三季度稽核情况进行梳理，学习稽核问题发生原因，对于制度不了解的加强制度学习，对于流程不熟悉的梳理流程，加强新业务学习，培养良好习惯，提高办理业务的能力，同时主管发挥风险防控作用，切实提高会计核算质量。
2.其次带领大家学习单位账户电子尽调注意事项，关注单位账户预约及电子尽调流程，梳理账户审批材料。重点关注涉赌涉诈账户以及风险防控措施，注意存量账户排查及网银限额调整，从源头控制风险产生。
3.通报三季度营业部各网点的服务效率及排队时长，并对近期各网点排队时长提出把控要求，做好客户NPS评价。
4、规范现金管理，特别是假币收缴流程管理，自助设备清机管理进行了强调。
三、由刘煜堃带领大家学习远程授权注意事项，梳理特殊业务操作流程，提高远程通过率，提升员工办理业务的能力。
四、由委派主管带领新入行员工及新营运主管学习稽核典型案例手册，通过案例学习柜面操作风险点和业务知识，做好新员工业务培训，快速成长。