当前主题教育处于走深走实的关键阶段，在总分行党委的正确领导与关怀指导下，作为2022年度中国银行业协会“百佳示范单位”，分行营业部营业室坚持人民至上、以人为本，积极践行新时代下的“汇”文化精神，不断强化金融工作的政治性与人民性，在服务中国式现代化进程中全力展现大行担当！
坚持党建引领，高标定位做表率
分行营业部营业室以百佳精神为引领，以主题教育为切入点，坚持党建引领，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用，推动网点服务、经营、管理共同发展，持续丰富高质量金融供给，努力满足人民群众日益增长的优质金融服务需求。
坚持金融为民，打造人民满意银行
践行金融为民，不断强化员工“最后一公里”理念，发挥“达人工作室”专业优势，开展客户“问题解决”专项整治工作，将解决客户“急难愁盼”问题作为改进服务的动力，创新业务难点堵点化解机制，丰富客户投诉、舆情事件处理方法。2023年至今网点未发生一笔有责投诉，服务创效力、问题解决力、温度提升力等方面实现分行内最优，用实际行动践行为民服务初心。
续力百佳网点建设，持续丰富高质量金融供给。以工行驿站为依托，主动融入周边生态，探索更加多样化的“工行驿站+”服务场景，积极开展“服务新市民 共享新生活”系列活动，多举措打造网点“驿站+敬老”服务场景，推动新市民卡发卡量的有效突破，60岁以上老年客户数同比增长15%，坚持把服务做优做实，努力提升服务口碑。
打造依托于北京八中的青少年培训基地，每周赴八中现场授课，组织“星火学堂•伴你同行”主题体验活动，践行工行在国民金融知识普及中的社会责任；倾心社会公益接力，积极开展“爱老及老”敬老系列活动，怀着感恩的心回报社会，汇聚金融正能量。
坚持高质量发展，践行服务创造价值
融入业务发展特色，积极落地“十大行动”、“服务有感”专项行动方案。链接重点对公客群，为军人客群、集团客户等重点客群提供优质服务。通过“送服务上门”、组织“金融小讲堂”等方式，深入做好“公私联动”、“私私联动”协同推进，强化GBC联动效应。
持续抓实线上线下渠道建设。一方面充分运用好“云网点”、微信公众号、人工外呼、电子钱包等线上获客渠道及产品。另一方面，深挖到店客户潜力。积极引导客户使用“VTM+手机银行+e生活”轻资产模式，高效把握管户客户主动触达和到店客户响应两个环节，增强人民群众金融服务的易得性和便利性。2023年以来，个人手机银行动户数、到店客户手机银行渗透率实现分行双第一，有效触达到店个人潜力客户120户，到店客户挽留率提升2.2个百分点。
坚持以人为本，凝聚奋进力量
凝心聚力打造优秀团队，积极打造服务营销“双优”团队，建设专业型、学习型、综合型队伍，构建网点竞争新优势，满足客户新期待。
传承带动汲取榜样力量，薪火相传弘扬百佳精神。以老带新，提升青年员工责任担当意识。开展同业间、系统内网点交流，充分发挥系统内服务示范标杆作用，百佳网点影响力持续扩大。
分行营业部营业室将以“时时放心不下”的责任感，赓续百佳精神，擦亮金融为民底色，坚定不移、奋勇争先，百尺竿头、更进一步。