今日下午，个金部石淑婕受邀至营业部上门送教，为我支行员工从客户分层、客户维护、客户营销方面进行深入指导。
石淑婕从自身实际经验出发，通过分析我支行客户数据，与往年数据进行横纵对比、深入分析，结合自身工作经验提出建议。在客户划分过程中，先将个人比较熟悉的客户进行直接划分，最后批量进行客户划分，做到全员维护。将客户分为“熟客”与“不熟客”，建立客户详细台账，了解客户各项产品持仓分布、占比。严格执行“四表两本”工作制度。了解自己的客户，从客户性格、喜好、风险偏好等各方面出发，建立良好的客户关系，在日常客户联系中，建立固定的客户联系频率，同时指导如何做好星级临界客户的转提工作。
此次分享为我们提供了宝贵的工作经验及工作思路，支行将把今日培训内容落实在今后的实践工作中，做细做扎实客户工作。
编辑人：王丰
审核人：冯静
最终核定人：石淑婕