为进一步贯彻落实省联社、榆树农商行对网点服务管理工作要求，增强员工服务技能，向服务要效益，榆银村镇银行管理部于11月8日开始组织2023年下半年全员服务营销技能培训。
下午16:40-19:50，榆银村镇银行管理部在东昌榆银村镇银行协办下组织第一期全员客户经理条线培训 —《银行客户经理服务与营销培训》，本次培训采取线上+线下相结合的方式进行，以通化东昌榆银村镇银行为主会场进行现场培训，其他9家榆银村镇银行以视频会议的方式参加培训。
张欣老师正在授课
抚松榆银全体干部员工参加线上培训
辉南榆银全体干部员工参加线上培训
各榆银村镇银行参加线上培训
培训老师主要从客户经理的岗位职责、客户经理礼仪规范、客户关系维护营销技巧三个方面进行详细讲解。
活动中，培训老师现场提出问题，各小组激烈讨论，积极回答，培训现场气氛活跃。
各小组针对老师提出的问题讨论
小组成员踊跃回答问题
课程聚焦客户经理的角色定位和优质文明服务的规范要求，以及客户经理营销中必备的客户开发能力和营销服务能力，老师通过案例教学和理论分析，梳理客户经理岗位职责，演示优质文明服务的要求和执行标准，传授可实操和可复制的服务营销技能，帮助员工指明方向，理清思路，掌握标准，有效的促进客户经理工作效能提升。
老师讲解服务的重要性
通过优秀服务案例讲解细节服务的重要性
客户关系维护话题互动
客户营销与服务的关系
营销与服务成功案例分享
管理部党群客服部国总在总结中提出三点希望，一是希望员工能够珍惜管理部提供的每一次学习机会；二是能够学以致用，用有所成，将所学的知识运用到工作中；三是不忘初心，肩负起榆银村镇银行发展壮大的使命，助力榆银村镇银行稳健发展。
此次培训使员工对客户经理岗位有了更深刻的认识，对提高客户经理的工作服务能力和营销业务水平起到了重要的作用，对榆银村镇银行文明规范服务的整体提升起到了积极的促进作用，为推进榆银村镇银行高质量发展，实现“五年区域一流现代小而美”银行愿景和“三年零售攻坚”目标贡献力量。