今天,羊里支行员工贾星浩,用他的专业知识和敏锐的观察力,成功帮助客户识破了一起诈骗骗局。事情经过,让我们一起来了解下。
【事件经过】
就在今天,客户朱某急匆匆地来到羊里支行,要求员工贾星浩帮助自己转账。客户表示,儿子在大学急需用钱,数额为49600元。由于数额相较于其他家长学费转账来说较多,贾星浩立刻警觉起来,开始对这个“学费”进行了解。
通过分析和对客户情况的了解,贾兴浩发现很多细节都存在疑点。首先,微信消息的发送方并非儿子原有微信号码,发送者以手机进水为理由,重新添加客户朱某,进行联系。第二,学费金额较多,根据经验判断,公办大学学费一般达不到这个数额,不符合常理。第三,贾星浩还注意到客户的“儿子”突然要学费这件事情使客户的情绪比较急迫,顾客大概率没仔细核实。
经过贾星浩耐心地解释和引导,客户情绪逐渐平复,决定听从员工贾星浩的建议打电话给儿子进行核实。而经过确认后,客户才明白自己其实是遭遇了诈骗。最后,他十分感激地离开了羊里支行,避免了可能的财产损失。
【故事启示】
这个故事让我们再次看到了到一名普通银行员工的责任心和专业精神。他用敏锐的观察力和冷静的分析,成功帮助客户识破了一起诈骗骗局,体现了银行员工的职业素养。
在当今社会,诈骗事件层出不穷。作为普通人,我们需要提高警惕,保持理性思考。特别是各位家长在给孩子汇款时一定要核实好身份,保持清醒的头脑。
羊里支行将继续在防范诈骗方面也做好自己的角色,持续推进防范工作,提高客户的防范意识。让我们共同携手,为打造一个安全、健康的金融环境而努力!