11月8日，安海成功支行迎来一位坐在轮椅上的老人 ，大堂工作人员看见老人行动不便，便主动上前帮忙搀扶并引导老人到爱心柜口优先办理业务 。由于老人年事已高，说话表达不利索，大堂经理全程陪同协助老人办理业务，在业务办理过程中，客服经理耐心沟通引导，安抚老人不懂业务慌乱的情绪。业务完成取到现金后，老人对工作人员连声道谢。
因为临近东菜市场，安海成功支行日常客户流量较大且客户群体以办理存取款业务的老年人为主。近年来，安海成功支行注重老年客户服务，推进网点服务“适老化”，开展老年人业务办理绿色通道，为行动不便、有困难的老人提供优先办理服务。同时，在网点内配置饮水设备、老花镜、爱心座椅、应急药箱等助老便民设施。
未来，安海成功支行将持续优化适老化金融服务改革，为老年客户提供更优质高效便捷的服务，切实增加老人办理银行业务的幸福感和安全感。